工作中的营销能手 生活中的美丽妈妈

    2010年7月，我刚入白沙路支行工作，同事们都跟我提起“包绚”这个名字，都说她是行里的老员工，对业务非常熟悉，要不是去休产假，肯定是她带领我这个新手上岗。

    2010年底，她休完产假回来，对很多新业务都不熟悉，她放下老员工的面子，积极地向年轻的同事请教，并在最短的时间内调整好心态，迅速适应工作岗位。现在，她依然是该行的业务能手，大家有什么业务上的难题，第一个想到的就是她，而她总是竭尽所能地帮助每一位同事。

    VIP客户是每个行处的重点服务和维护对象，该行的VIP客户比较多，经常会出现VIP客户排队等候的现象。她坐VIP柜台时，积极配合大堂经理，引导客户分流，积极与客户交流沟通，尽量缩短客户等候时间，提升了客户满意度，不少VIP客户有什么问题都直接打电话找她。

    每天办理业务都要面对大量客户，在某些人看来可能是一件枯燥的事。可是她却充分利用这点，积极搜集客户信息和需求，将VIP客户的资金动向在每天的工作之余向大堂经理报告；并积极了解最新的理财信息，满足客户需求，提升该行的客户新增和存款；她还积极营销电子产品，几乎每天都排在该行营销产品的第一名，多次受到领导的表扬。

    刚生完宝宝的她，天天挂在嘴边的就是她的宝贝女儿，下班之余，她就翻出手机里女儿的照片跟我们分享，整天叽叽喳喳跟我们讲他们家“多多”（她女儿的小名）的趣事。大家都说做了母亲之后的包绚更美丽、更温柔。