建议试用
多建议客户试用产品,客户在试用产品过程中喜欢上产品的功能特性,试用结束后就不会拒绝。比如短信提醒业务,由于收费低、方便客户,试用后客户都不会拒绝。
权威引述
权威人士的说法很有说服力和影响力。在营销中引用权威人士对产品、趋势、政策等有助于客户判断的评价,其效果比营销人员的“千言万语”要好得多。
引起好奇
人一般都有好奇心。营销的第一句话就引起客户的好奇,吸引客户一探究竟,下文就会“有戏可唱”。如“最适合工薪阶层投资理财的方法你试过没有?”
从众引导
人的行为不仅受个人观念的支配,更多地受到社会环境因素的影响。当客户对产品没有太大信心或想再看看其他产品时,营销人员可以巧妙地进行从众引导,如提示:很多人都买了这样的产品。这样既可以消除客户的担心,还使自己有说服力,处于自信、主动地位。
欲擒故纵
对一些“慢条斯理”的客户,先放慢推介的速度,然后再激起其兴趣更有效。如果营销人员一味地步步紧逼,常常会给客户带来很大的压力,从而让客户心生反感。
激将成交
运用一定的语言技巧刺激客户,使客户在逆反心理的作用下完成交易。激将可以减少客户的异议,但必须分析客户的性格,进行合理激将,避免伤害客户的自尊心,使其在购买中获得心理上的满足。
封闭提问
向客户提出的问题有两个答案,即“二选一”,而且都是自己想要的答案,让客户回答起来很省力,这样容易促成交易的成功。