近日，从湖南省建行网点四季度神秘人检查结果通报中传来喜讯：衡阳回雁支行以得分92.5分排名衡阳分行第2名，这是回雁支行继在全省建行“优质服务年”三阶段的检查评比中，以得分99.55的高分获得全省排名第16名、衡阳分行排名第2的优异成绩后，再次荣获殊荣。喜讯传来，回雁支行员工莫不欢欣鼓舞，倍感慰藉。桃李不言，下自成溪。这个成绩和荣誉，是支行全体员工一年来在创先争优活动中团结拼搏，立足“争”和“创”，用日复一日的埋头若干，用自己的心血和汗水换来的。
从三月份销售”君得鑫”理财产品排名全省建行网点第一,荣获省行个金部陈卓雄总经理亲笔签发表扬卡；到年末个人存款新增提前超额完成全年任务，实现个人存款新增排名从前二年的每年全行倒数一二到今年挺进前十名；支行近三年来首次实现了个人存款新增排名超过对公存款新增排名。该行着重抓了以下几项工作：
一、客户贡献度持续提升。通过一年来专职个人客户经理、主管领导、VIP柜台等主要岗位人员和团队其他员工的共同维护和拓展，使支行VIP客户贡献度得到大力提升。支行全年新增个人存款6366万元，但1-7月个人存款就新增了4464万元，超过2010年全年个人存款的新增数，完成全年任务的77%。在这其中，个人VIP客户新增存款贡献了3000万元，占支行全部个人新增存款的67%。个人日平存款新增3045万元，支行全部VIP客户的日均存款就比年初新增了2689万元，占比达到88%。另一方面，通过狠抓网点二代转型，支行全部VIP客户的数量已从年初系统评定的523户上升到了11月末的637户，其中钻石级客户新增6户，白金级金级客户新增近100余户。
二、理财产品销售形势喜人。采取飞信联系和维护个人高端客户等多种措施，用理财产品来维护和拓展个人高端客户，便理财产品销售一路高歌。三月份支行销售“君得鑫”理财产品排名全省第一,荣获省行个金部陈卓雄总经理亲笔签发表扬卡，支行全年销售利得赢、建行财富、乾元系列、基金等理财产品累计上亿元，并在支行营造了一种柜员个个会理财，人人会营销理财产品的良好氛围。
三、电子产品营销一路高歌。狠抓电子银行业务，使电子产品销售全年排名衡阳分行领先地位：全年支行营销信用卡业务全行排名第一，网点自助银行交易量占比全行排名第一。一年来个人网银、个人电话银行、手机银行、短信四项电子产品同步率排名保持全行领先和第一的地位，手机银行营销客户数全年也排名衡阳分行第一，企业网银客户新增完成全年任务的100%，电子银行交易占比得到大力提升。
四、品牌形象持续巩固。通过一年来贴近客户，贴近市场，倾听广大客户意见和声音，改善支行窗口柜台及各岗位员工的文明优质服务形象，提高服务效率，开展了一系列的客户评议支行员工服务形象和质量的评议活动，进行奖惩。每日的晨会产品通报制度，每月的产品和服务明星的评比活动，建立每位员工临柜工作夹、名片夹、设立贵宾客户推荐卡和潜力客户推荐卡工作模式。支行在全省建行“优质服务年”三阶段的检查评比中以得分99.55的高分获得全省排名第16名、衡阳分行排名第2的优异成绩。四季度在全省建行网点神秘人检查中再获殊荣，以得分92.5分的成绩再次排名衡阳分行第2名，为支行争取了荣誉，为衡阳分行争得了荣誉。
五、团队建设成绩突出。凝聚员工，打造出一支业务素质过硬，服务优良、团结协作的优秀团队。一年来支行管理层通过用心凝聚员工，打造网点团队，用公平公正的用人措施和激励手段，使全行员工努力为荣誉而战，为自信而战，为永不言败而战。现在在回雁支行，无论是大堂经理，柜员、客户经理、业务主管还是驻点保安，驻点电子直销队员和证券公司员工等，大家心往一处想，劲往一处使，为回雁支行而努力工作的热情前所未有的高涨，支行服务明星和产品明星每月评选竞赛活动进行得如火如荼。在这个网点，正在展现着一种万众一心，众志成城为每位员工自己的个人工作风采和魅力、为支行的荣誉、为这个团队的荣誉，为每位员工的自信而发奋工作的气象。
