“委屈”与“和谐”

    又是一个炎热的早晨，今天我当值大堂经理，象往常一样我满脸春风忙忙碌碌地迎接每位客户。这时一位年轻顾客，风风火火地冲到柜台前，将卡丢进了窗口，就要求柜员办理业务，我追到柜台前，耐心解释要取票排号，他非但不取票排队，还对我口出秽言，恶语相加。我强打笑脸、忍着心中的怨气、耐心地解释，但客户没听完解释，就愤愤离去。

    上午忙碌半天之后，心里窝着火呀，中午的快餐一点胃口也没有，下午我接高柜的班，因为忙于业务，上午的不愉快也渐渐淡忘了。

    下午整理完凭证后，我正准备下班，上午那个年轻小伙子又来到了营业大厅，一声不吭的跑到我窗口前，丢给我一张纸条匆匆的走了。怀着诧异的心情打开字条：“美女，对不起，是我心情不好，对你发火了，请你原谅！感谢你们建行的优质服务”。落款：一个没素质的人。看完之后，我触动颇深呀，心中的一点点残留怨气一下烟消云散，一个不足二十岁的年轻人都能及时发现自己的过失，及时检讨自己，我们作为金融服务行业的一员，还有什么难题不能解决，真是“忍得一时之气，少得百日之忧”，我们自己就会增加一分快乐，社会就增加一分和谐。

    我们每个人都是构建和谐的基石，和谐的环境需要我们每个人来用心呵护，国家的富强，要靠和谐来保障，和谐社会是社会群体共同创造的一种氛围。离不开“你、我、他”的共同努力。只要大家有一颗博大、善良的心，常用责人之心责已，恕已之心恕人。和谐就会在每个身边，它会充实到社会第个角落，我们的祖国就会更加繁荣昌盛。