4月22日市分行李澎行长到安化支行进行工作调研,听了李行长的讲话心灵为之一震,细细思量“零违规零差错 从我做起”活动的重点,也就是重点解决粗心、责任心、能力、新手问题,要解决好上述四个问题,只要认真落实好李澎行长提出的“一个重视,四个到位”,一个重视就是领导和员工务必从思想上都高度重视,从根本上抓好落实,一点一滴地落实在实际工作和行动中。李行长提出的四个到位就是:“自查到位、复查到位、总结到位、培训到位”。这些也是老生常谈问题,看似简单,做起来确比较难。在谈到会计凭证复查的重要性时李行长借苏轼游庐山七律一首:“横看成岭侧成峰,远近高低各不同;不识庐山真面目,只缘身在此山中”,的的确确如此,自己在日常工作中的问题,往往反复几遍也没有看出问题,请高人看一眼就发现了问题。
随着“零违规 零差错 从我做起”活动的深入推进,为了巩固活动成果,我行将活动重心放在自查方面,从工作的细微处找差距,于细微处完善管理,进一步提高服务意识、服务技能和服务水平。但会计差错率始终居高不下,我想应该借介他行经验,解放思想,开拓视野,更新观念。“借得梨花三分白,借得桃花一缕红”,取他之长,补己之短。
我行在对以往发生的业务差错、违规行为进行总结时发现:其根本原因是员工多年来形成的不良工作习惯。个别员工思想上不重视,放松大意,时间长了便养成不良习惯;身边的同事也本着“老好人”的思想,对违规操作视而不见,为不良习惯的持续滋长提供了生存的土壤。
结合问题的根本,我想应做好以下几个方面工作。一是提高员工的自律自查意识,变“不以为然”为“以此为然”,坚决杜绝小错不断、大错不犯。二是每天的会计凭证必须坚持互查,彼此间及时提醒、及时纠正,防止不良习惯的慢慢积聚,及时利用晨会的时间总结解决问题。三是委派会计主管定期查看柜面监控录象,逐个查找可能存在的问题。四是加大培训力度,利用培训解决工作中的实际问题,针对问题、针对新产品、针对难题、针对突发案例进行重点学习。
我行将通过“零违规 零差错 从我做起”活动的开展,努力加强长效机制的建设,做好自查自纠中问题的发现与整改,巩固和深化工作成果,多学习兄弟行的成功经验,力保“双零”目标的实现。