银星支行食堂的饭菜非常可口，员工们一直享乐其中，先后非常荣幸的邀请到以李澎行长为首的市分行领导班子成员及部门、兄弟行的各位领导、同仁与我们共同进餐，均评价颇高。前几日，胡振华副行长在我行职工会议中，用四点餐后感，言简意骇概况了我行的食堂：
一、干净卫生，感觉非常舒适。
二、宾至如归，大家非常热情。
三、其乐融融，团队氛围很浓。
四、恰到好处，饭菜很合口味。
总结：食堂真的办得很好！
胡行长对食堂看似简短的评价，却让大家陷入了深思，细细体会到胡副行长的言下之意：由办食堂联想到办银行；由食堂服务联想到银行服务。
食堂第一印象：地面、墙壁、餐桌非常干净，饭菜摆放很整齐，让人产生食欲。让我们想到银行硬件环境：应该保持网点内外干净、整洁、舒适，吸引客户眼球，让客户到了银行门口就产生一种想走进来享受的冲动。
走进食堂，食堂工作人员笑脸相迎，大家的热情洋溢于言表，感觉待如上宾。让我们想到标准化服务：客户进入营业厅，大堂经理热情接待、柜员一个微笑、一句体贴至微的话语，都足以感动客户。
就餐时，大家相互盛饭、夹菜，其乐融融，非常和谐。让我们想到联动营销服务：上下、内外联动营销，众志成城，形成整体营销合力，用心服务好每一位客户。
饭菜的营养搭配合理，咸淡等恰到好处，符合口味。让我们想到产品营销：营销时要推荐适合客户的产品，以满足客户的需求，并让客户学会使用，真正体会到建行产品的便捷与优势。
客户被环境吸引了，对服务满意了，被热情同化了，营销的产品接受了，就会对你产生信任，甚至依赖于你，一定会再次光临！银星支行的食堂小有名气了，而我们的服务工作目前也正在朝“创品牌”这一目标努力前行，争取让每一位客户满意而归，争取让每一位客户再次光临！
