我们这位优秀的柜员是位大姐，她叫刘莉。是一位在会计工作岗位上工作了几十年的优秀员工。我们认识也有十来年了，可那时贪玩的我从来没有注意过、留意过身边的人和事，更没有想过要向人家学习学习，坐井观天的以为自已已经很不错了。
自从现在又和刘莉在一起工作之后，我发现了感动，真的是感动。如果是感慨，那只能说明是我一时的想法，感动就不同了，她彻底的改变了我的思想和观念。
作为一名家庭主妇，她要操持家务，作为一位母亲她为儿子操心，作为一位妻子她为丈夫做好贤内助，作为儿女她更是尽心尽力，尤其是在她婆婆生病期间她忙里忙外毫无怨言，这些已经让我非常感动了，作为一名建行的员工她更加优秀。从早晨走进支行大门她就以饱满的工作热情投入到工作中，在业务当中她时刻都保持着热情、周到、耐心、执着、认真的态度。
热情：有一次，一位客户拿了二十几张条子来办业务，她不但没有不耐烦的情绪还说一句让人感动的话“谢谢你来我们建行办业务，你的业务多说明你是我们忠实的客户，希望你以后所有的业务都来我们建行办。”
周到：客户来办业务，她总是对客户说“请您看着，这是您取的钱，我帮您在点钞机里数一下，没看清楚是吧，那我再点一下。您把钱收好，还有什么问题吗？别忘了拿好您的东西。”
耐心：我们支行每天存进的零钞很多，她总是很耐心的为客户清点。减少了这方面的投诉。
执着：有一次，一位客户拿着一张外省的卡要取钱，她告知客户要100元的手续费。客户马上不高兴了，为什么你们的手续费这么贵。她向客户解释“确实象您这种情况取壹万元收了100元的手续费的确划不来，如果是我也不会愿意出，但这是我们建行全国统一的收费标准，电脑自动收取的，我们是无法减免的，如果您转账的话，手续费就只有50元了。”
认真：每天营业终了，她认认真真地检查凭证和勾对流水，做到没有一点遗漏。她总和我说“以前在凭证方面出过错，现在再也不能出错了。”
现在她真的做到了，一季度她没有一笔差错，没有一起投诉，揽存、业务量、产品都靠前。她为什么在任务面前不躲，在业务面前不推，在困难面前不怕，她是懂得两个字“珍惜”。珍惜现在的机会，珍惜现在的环境，珍惜工作了几十年的岗位。
