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和谐的力量

时间:2011-12-31 09:57:12  来源:益阳建行  作者:左宏斌

    千帆竞发,百舸争流。面对日趋激烈的竞争我们赫山支行的员工牢记:“7654321,大家一起来努力!”的宗旨,紧紧围绕我行的各项工作目标,展开强烈攻势。为了在竞争中脱颖而出,我们赫山支行十位青春、活泼、美丽、可爱而富有个性的巾帼英雄迅速蜕变成一支团结、和谐、坚强、进取的团队。截至日前,我行个人存款新增5600万元,取得日均完成率排名第一,时点完成率排名第二的好成绩;产品签约全面跟进,个人网银 、手机银行、 信用卡、 一户通等营销名列前茅,丰硕业绩的取得都是我们这支和谐团队的力量打造而成。

    一、 团结奋进

    赫山支行是一支拥有14名员工的优秀团队,我们中有营销能手 、产品专家、 敬业标兵 、核算楷模 、服务明星……每位员工都有很多优点。如大堂经理徐正华为人热情大方,人脉关系广泛;业务主管李小华做事认真踏实,任劳任怨;个人业务顾问李小颖电子产品知识的“专家”;龙头柜员龚继红责任心强,早出晚归;现金柜员李甫志、徐霞手脚麻利,眼明心直…副行长谢红霞,会计主管廖文在赞赏中寻找我们的自信,激发我们的潜能,让我们这个集体里的每一个人,都感觉到心灵的温暖,快乐充实,出色地完成好每天的工作.团结并不只存在于志同道合的人群之中,在赫山支行这个温暖的大家庭里,我们都用彼此真诚的心来面对每一个人,处理每一件事,彼此之间互相帮助,多种情感聚集在一起而产生了无与伦比的团结 、奋进 、不服输的团队精神.

    二、 优质服务

    服务是银行业永恒的话题,坚持优质服务是我们的执着追求.首先我们端正心态 ,学会“换位”思考,树立良好的服务意识。把客户当作我们的亲人、衣食父母,尤其是优质客户,我们学会区别对待,坚持“一回生,二回熟”的亲情式服务,决不让我行的优质客户流失。其次我们待人接物,热情周到,外树形象,内练素质。注重仪容仪表,坚持微笑服务,坚持普通话交流,坚持“十字”文明语;加强自我学习,不断提高服务技巧和水平,注重专业知识学习,晨训晚练,周一集中辅导。通过不断创新,熟能生巧来减少客户的等待时间,坚持以服务要效益,以服务求发展。

    三 、敬业爱岗

    赫山支行地处城乡结合处,经常会有外地打工回家的客户来存款,也会有勤劳致富的生意人来办业务,我们都会嘘寒问暖,真诚相待,人家赚钱不容易。曾记得:我行一位优质客户提着一大袋钱来存款,正值二位柜员午餐时间,当这二位柜员知道情况后,二话没说,毫不犹豫地放下手中碗筷,回到柜台清理收点这位客户的存款。当客户热情的致谢,肯定我们的服务时,午饭已变得冰凉,而我们可爱的柜员为不影响其他柜员的用餐接班只得强忍吃咽下去,这只是我行工作中平凡的一幕,让人感动的事迹数不胜数。正是在这种浓浓的氛围中,我们每个人都争当敬业的楷模,默默地奉献。

    我为人人,人人为我。通过不懈努力,我们找回了自我,更找到了自信,也使我们赫山支行充满了生机、 魅力、 希望。让我们把和谐团队的力量淋漓尽致地发挥到每一天,让每天都播种更多的喜悦,收获更多的业绩。仲春时节,百花齐放,和谐之风会把赫山这朵可爱的花儿吹红,吹艳!

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