我们的柜员尽力了，也尽责了，按笔勾对流水了，为何丢失凭证的现象仍然不可预料的发生了呢？为了传达市分行2009年关于“零差错，零违规，从我做起”会议精神，农历二十七日晚上七点，桥南支行营业厅依然灯火辉煌，大家整理完一天的事务，就“零差错，零违规，从我做起”展开了热烈的讨论，大家各抒己见，畅所欲言，有平时工作中积累的经验，也有发生差错后总结的教训，现将它呈现给大家，以期引发更多的思考，杜绝我行凭证的缺失。
首先，无论柜员还是主管，得从思想上高度重视会计凭证的管理。如果思想松懈了，放松警惕了，办业务开小差了，丢失凭证就有可能发生；
柜面操作流程的规范是杜绝凭证丢失的关键。网点转型呼号办理业务为我们一笔一清创造了很好的条件，我们的柜员在受理客户业务时，坚持一笔一清，严格遵守客户签字后收回凭证，再将客户资料以及回单退还客户；
勾对流水是防范凭证丢失的最后一个环节，也是大家争相发言的焦点：龚凤仙是桥南行2008年无差错柜员，她在勾对流水时尤为关注金额相同的凭证；莫姗也是08年无差错柜员，从一名普通的现金柜员，到vip柜台，她边学，边总结经验，vip柜台业务繁杂，与客户交流是这个柜台的特点，因此小莫利用中午午休时间和晚上轧帐后分段勾对流水，且根据账号、金额进行勾对，虽耗时，却能有效地防止凭证的丢失，而且同时受理单位好几笔业务如将账号输错也能及时发现；
可为何我们认真勾对流水了，也有可能发生凭证的丢失呢？我们拿出日结后柜员流水清单进行了认真分析。A是正常凭证，B是汇总凭证，C、D是被冲正和冲正凭证。通常一笔普通存取款业务对应一个A和B的流水，在出现两个带A的流水时，就要引起注意了。熊亮发表了自己的看法：对于普通的现金存取款业务，流水较为简单；对于一户通、保单、个人速汇通、销户转账等特殊性业务，就要进行分析了，比如折转折、卡生成两个带A的流水，但只有一张凭证；有时1笔业务却生成多张凭证，像折、卡转定期、一户通的转账生成一个流水号，却对应两张带A的客户凭条，如果只勾对金额，丢失一张凭证将会忽略。类似现象还有很多，这就与我们柜员的综合素质息息相关了，也是我们平时工作中要特别引起重视的；
罗益资是桥南的“元老”了，一直坚持一笔一配，她的经验是利用业务空闲，启动0070交易，对不连续的流水进行核实，是否因办理特殊业务跳号了；
个人业务顾问王芳也发表了自己的想法，对打印流水后又补制的表外凭证，或者机构日结提示仍有待处理的汇入款项，轧帐后要再次打印流水，不能因为省时在旧流水清单上凭记忆手工填写，否则也会引发凭证的丢失。
桥南支行地处交通要道，业务繁多，个人跨行汇款，财政代缴，挂失，为客户修改密码、身份证编号等耗时的特殊业务居多，每天下午虽到了轧帐的时间，客户仍然络绎不绝，盘点现金，勾对流水，柜员一般要到6点钟才能离开办公室。针对桥南行业务量大、流水多的特点，我们总结出经验，单一的存取款业务按金额勾对流水，对于非现金业务、金额相同以及生成了两个带A的流水，按账号进行重点勾对，主管将通过抽查的方式，调阅柜员流水清单进行督促；最后还特别强调业务没有办理成功，被系统自动冲正的凭证，一定要及时补制。
我想，通过这次会议，如何认真地勾对流水，已给大家留下了深刻的印象，在今后的工作中吸取众长，凭证零缺失的目标就一定能够实现。
