银行临柜工作是最平凡的。人们都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员，在临柜工作中，以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神作为自己的座右铭。
作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
客户总是形形色色的，我们一定要努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，要特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。碰到有些刁难的客户，我们也要始终保持服务的招牌微笑，耐心与其讲解。以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足是我最大的满足，来建行的几个月中，作为一个新的工作人员，我深刻体会到了在临柜工作中不仅需要细心和一份耐心，更需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。
“精品服务”是个完整的体系，它主要体现在产品、销售、服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位临柜员工都懂得，自己的行为代表着建行的形象。相信通过不断深化“精品服务”的理论，在激烈的市场竞争中我们建行临柜员工将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创建设银行美好的明天！
