十字文明用语

    在我们平常的电话和工作中经常会用到这十个字：您好、请、对不起、谢谢、再见，看似简单的十个字。却是衡量我们优质服务的标准。

    工作中客户来时我们能主动的说声“您好”，能使客户感觉很亲切，当询问客户或对客户提出要求时说声“请”，能使客户感觉到我们对他的尊重；当某种原因不能满足客户要求时说声“对不起”；当得到客户理解时说声“谢谢”，能使客户感觉到我们的诚意，当客户离开时说声“再见”等，使客户从头到尾享受到我们优质的服务，我想只有不断加强服务意识，提升服务品质，在国内外银行业竞争激烈的今天，我们才能立于不败之地，所以我们要在平时的生活工作中坚持使用这十字文明用语，不把它当成一种责任，而把它培养成一种习惯，我们的服务将更上一层楼。