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答案可以不只一个

时间:2011-12-30 11:18:58  来源:益阳建行  作者:王灿辉

    小学课堂上,老师就告诉我们1+1=2 这个伟大的公式,没有人告诉我们,除了这个计算的结果还会有别的选择。那么1+1还可以等于几呢?1+1究竟等于多少,这就要看我们在什么样的计算范畴来计算了,如果在纯算数范畴来计算1+1=2这就毫无疑问的,而在其他运算范畴里1+1却未必等于2。比如在计算机二进制的算术运算中因为 二进制数只有“0”和“1”两个基本符号,所以逢2进 1+1就等于10。这样想来,答案就不只一个了,接着有人会说一只狼+一只羊=一只狼所以1+1=1,还有爸爸加妈妈等于一家三口……可见答案是丰富多彩的。

    在生活、工作中我们同样也会遇到一些难题,答案有时候也不是唯一。有这样一个例子,有个人去银行取款。银行有规定取5万以上,必须出示身份证。偏偏这个人要取6万,而又没带身份证。首先他去了建行,建行的工作人员说,这是制度规定无法办理。接着他又去招行,招行的工作人员在核对了这人的信息后说可以办理,先让他在ATM机上取2万,再来柜台取4万。于是这个人在没有身份证的情况下取到了6万元存款。

    显然,这个问题,乍看是只有一种选择的,除了坚持原则按制度办事别无选择。但第二家银行却给了我们标准答案外的另外一个答案。而且这个答案也巧妙地解决了问题。并且也找不出任何理由来说这个答案是错误的。对于这个问题,我是这样认为的,遵守大规章,大制度,这肯定是正确的。但在坚持原则下灵活办事这也是重要的。首先,银行规定取款5万以上要身份证,这是充分为储户资金安全着想的,是降低风险的措施。招行的工作人员为客户解燃眉之急,是在充分核实了这名顾客资料的前提下完成的,做到了防范风险于未然。储户也可能因此心存感激成为招行的忠实顾客,而往往一个顾客可能就意味着更多的潜在顾客。无论对招行还是对顾客都是双嬴的。

    当然世上的事情总不是那么十全十美的,这个问题解决了,会有另一个问题的出现。而答案也不会永远只有一个。所以作为解题者,我们不应被固有的思维所局限,在坚持大规章,大制度的前提下,做到具体问题具体分析,才能在不断超越中进步。

    因此,不满足于一个答案,不放弃探求,这一点非常重要

 

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