在建行桃江支行本部实习已经一个多星期了，这些日子我学到很多我从未接触过的知识，回忆起这个过程，有如打翻的五味杂瓶，五味具全。我想学习不就是如此？有苦有甜，但无论快乐与痛苦,只要勇敢向前,希望就在前方。
刚来的第一天，我的师傅就教我基本功，点钞，捆钞。想作一名优秀员工，练好基本功是非常重要的。看着钞票一张张有序地在各位哥哥姐姐们的指尖迅速滑过，并发出非常有节奏的“嚓、嚓”声响，真是令人羡慕不已。可同样的一摞钞票到了我的手上就不那么听人使唤，要么肆意散落，要么一次滑下一片。师傅说除了掌握基本要领外，剩下的没什么诀窍，就只有多练了。熟，确实能够生巧，现在我已基本上掌握了点钞的动作要领，差的就是速度了。而说起捆钞，起初的时候怎么都不行，除了左手抓钞不稳外，捆下来的钞不是太紧就是太松。师傅说我姿势不对，可就一个简单的姿势我却总也做不好，回家后经过自己反复摸索，不时回忆师傅的动作与要领，虽然动作有点慢但现在总算能把钞捆好。
除了练好基本功外，就是上机操作了，各个哥哥姐姐们告诉我上机操作是非常简单机械重复的动作，只要记好了交易代码，多多实践，便不成问题。刚来第一天下午我就实践演练了一番。甭提当时有多紧张，只要看到来的人手上有着成摞的钞票就担心，害怕自己出错，甚至恨不得找个洞钻进去，好在一旁有师傅的帮忙，让我宽心不少。只是手、眼、脑总不是那么配合，手忙脚乱的，才问了人家要存多少，刚敲了交易码，就忘了存款的金额，只得厚着脸皮再问人家一次。存取款都要打印凭条，正联给对方签字收回，撕下附联交给存取款人。正联是一定要收回的，否则就得罚款了。这边记得打印了凭条，那边却又忘了存折也须打印，只得赶紧将存折塞入打印机，打印成功后，师傅提醒我要核对金额是否一致，确认无误后，我的第一笔业务才算告一段落，接下来便是配钞，系统限定的是五笔内一配，师傅要我刚开始还是不要求快，一笔一配，这样才能尽量减少差错的发生。说起配钞，开始以为只是很简单的四则运算，可有一次就因为小数尾数太多配错了数，于是系统显示金额不平，提示我是否重新配，哪知道一个不小心被我按了“否”，糟糕！赶紧寻求师傅的帮助，系统的设计总是很周到的，师傅告诉我一旦出现这样的情况就手工配钞，输入手工配钞的交易代码进入手工配钞的界面，未配平的那笔金额若为“收”，则上面的金额直接输入既可，为“付”就得在金额前面加“—”号，再按百元、十元、元、角、分配平即可。现在想来，配钞不只是简单的四则运算，更主要的还是严谨细心，这样才能把钞配好。
建行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。柜员交接班的时候要碰库，柜员清点尾箱内的实有现金，经复合无误后与打印出来的“库存尾箱现金登记簿”进行核对。营业终了时需要进行系统轧账，非现金柜员要将尾箱现金调拨给现金柜员，审查传票是否已录入及复核，打印重要空白单证、日结流水清单，核对流水与凭证是否连续等。对于每笔操作都有相应的交易代码，开始以为这些只要机械记忆便可，到了实际操作时却总是一下反应不过来，其中原因，我想应该是在于自己只是一味的死记操作码，没有与具体实践联系起来，我想只有平时勤加操练，将这些记忆巩固，才能使其真正为我所用。
一个星期下来，我也出了不少错，闹过不少笑话。有将取款凭条打印成为存款凭条的；没有打印凭条、存折；给人家多取了现金的；盖章不清楚的，其中一次盖附件章，因为章子两头大小差不多，慌忙之中竟然盖反了，真是让人忍俊不禁，惭愧万分。数字键盘的录入因为不熟练也经常输错等。虽然这些差错在师傅的帮助下都得到了及时的补救，但想来这些都是我修炼不够造成的啊。虽说现在还有师傅在一边提醒，以后可是得自己独自应对的。所以为了尽量减少差错的发生，我现在最关键的的还是得苦练内功，再多份仔细，多份认真。
办业务的时候，因为动作不熟练，会让外面的顾客久等，自己也因此觉得非常不好意思，这个时候有些顾客会露出善解人意的微笑，甚至劝我别急慢慢来。回想起来，正是这些诚挚、宽容的微笑给予了我信任，给了我继续学习下去的勇气。哪怕中间也会有别的顾客在抱怨，我也会觉得无可厚非，毕竟他们看到的只是一个起点的我，虽然我不认为自己是一个很聪明的人，但我从来不觉得自己笨，他们的抱怨也只是一时，明天的我定将是个新的我。
我学到的东西远不止我写下来的文字，太多太多都无法用文字来描述。我的师傅不只教我做事，还教我做人的道理，这些都是以前课堂上学不到的。师傅的教导一直铭记于心。各位哥哥姐姐们平时也会传授一些他们自己总结出来的宝贵经验给我，让我因此而少走了不少弯路。他们各个都很健谈，既风趣又幽默。给上班营造了轻松欢乐的氛围，当然玩笑归玩笑，真正办起业务的时候，他们绝对不会马虎，而这个时候大概就是真正的建行精神吧。主任、行长总会时不时来询问我学习的进度，给我以鼓励。一个星期下来，我觉得自己过得很充实，很愉快。也真心地盼望着有一天能真正成为这个团体中的一份子。
建行有句广告语，我特别喜欢，“善建者行”。意思大概是说善于对自己的人生有所建树的才能在自己的人生道路上走的远。我知道，虽然前方路漫漫而修远，但如今的我正在尽快地从学生的身份中解脱出来，正在为了成为一个真正的善建者而努力着，奋斗着。
今天已经过去，明天又将是新的一天！（桃江支行 莫琼）
