如何优质服务

     什么是优质服务？当我提出这个问题时许多人回答优质的服务就是微笑，就是热情，我认为这种理解是不够全面的。

     服务是银行永恒的主题，且作为窗口企业，热情和微笑是银行服务的基本，面对有不同需求的客户，我们的服务应该是多元化的。所以我们在平时的工作中要不断加强自身业务知识的学习，熟练掌握办理业务的操作流程。当客户来到我们银行，我们为他提供的不仅是简单的存取款业务，同时能提供给他们科学的理财建议和信息咨询，我想，只有高品质的服务才能让客户选择我们，同时我们也要不断提高服务理念和提升服务品质，才能在行业竞争中立于不败之地。