“国有国法，家有家规”，任何一个单位和集体都有自己的规章制度。我们建行的《员工职业操守》就是一部规范和约束全行员工的规章制度。
今天，我学习了《员工职业操守》这本书，细细体会，结合自身的工作实践，我认为做好两方面的事情，就可以成为一个合格的建行员工。
一是要有较高的思想素质。银行业是金融服务业，说白了是和钱打交道的行业，是用“钱”这个桥梁来连接人与人之间的关系。因为直接接触现金，没有好的思想素质是很难抵挡这个东西的诱惑的。就有这样一些人，因为贪念，抵挡不住诱惑，走上了犯罪的道路，青春年华却陷入了人生的末路。《员工职业操守》中强调了员工应当诚实、信用、廉洁、奉献，这些是我们当前建行网点转型员工应具备的基本素质。诚信乃为人之本，人不诚信则无立足之地，为人之所弃，建行不诚信则无法立足于市场，为客户之所弃。在生活中我们有时听到客户说，在银行取钱现在也有假票子，值得骄傲的是这些现象都不是发生在建行，要不然这样将极大地影响到我们建行的形象与诚信度。我们要在客户心目中树立起诚信这块品牌，给客户的印象是建行是诚信的，建行的每个员工是诚信的。网点转型要求我们有好的思想素质，奉献精神与主人翁精神尤为重要。网点转型要弹性排班，要减少客户排队时间，提高客户满意度。客户的光临虽有规律可循，但很多是不按我们的意志来的，只要客户有需要，我们就要安排更多的人来上班服务，这就要求我们随时都准备上班，没有奉献精神，没有主人翁意识是很难做到的？我相信通过学习《员工职业操守》以后，更多的网点将会更快实现网点转型。
二是要有高的业务素质，业务素质蕴涵着一个人的知识水平，是一个人内在素养的体现。《员工职业操守》要求优质服务，我想就是要规范操作，熟练操作，内涵操作。一个动作规范，迅速的员工肯定会受到客户的欢迎，一个善于挖掘客户价值，为客户增加附加价值的员工会保持一群稳定的客户群。通常一些有价值的客户即我们所说的VIP客户，他们的时间都是很宝贵的，你能够在最短的时间里帮他办完业务，节约时间，对他们来说得到的是一种很大的尊重。自己在外面办事也有这样的感受，一个不熟练的人为你做事，你既不放心，也觉得自己没有受到重视，这都是人之常情。因此建行的员工都应当是业务熟，操作熟，懂营销的员工，使来建行的每个客户都有一种受到重视的感觉。
我们建行员工只有认真学习《员工职业操守》，掌握其实质要求，提高自己的思想素质和业务素质，才能赢得市场，树立品牌，打造核心竞争力，成为金融界的领跑者。（桃江支行 钟跃华）
