金山，加油

     金山支行悄然换颜了：明亮的大厅，洁净的环境，整齐的着装，热情的接待，高品质的营销服务，客户脸上绽放的满意笑容……，这一切无不体现出这是一个具有后现代质感的优秀营业网点。

    在以成败论英雄的激烈的市场经济中，金融业的竞争已是日趋白热化。国内各大银行纷纷使出浑身解数来发展自己的各项业务，以确保和提高各自的经济效益。我们建设银行更是开疆辟土，提出了从交易核算型网点向营销服务型网点转型的战略举措，即把现在的网点转变为零售型网点，坚定地走在了国内商业银行的前列。

    我们金山支行有幸成为益阳建行首批转型的试点行之一，我们用勤奋与努力勾画着一幅“网点转型进行时”的精彩画面：大厅外有我们陈冀蓉副行长（大堂经理）快乐而忙碌的身影，有个人业务顾问无孔不入的全方位营销服务，厅内是我们柜面人员热情、周到、高效的金融服务……

    网点转型势在必行，市分行党委要求我们金山支行带好“网点转型”这个头，是对我们金山支行的信任，更是对我们金山支行每一个员工的信任。我们的信念是只能成功，不能失败！于是，我们开始了关键的第一步：“洗脑”。我们开始观看一本又一本DVD，不厌其烦的学习零售型网点的流程图，五个岗位一个角色的情景演练图。第二步：演练。这也是我们转型过程中最有意思最有收获的环节了，我们13个员工分别扮演不同的角色，设计了很多平常工作中常见的场景，按照零售型网点的流程反反复复的演练，直到熟悉了每个环节，每个流程。然后把这些新东西点点滴滴融入实际工作中，不断的提升自己的服务水准，提高自己的工作效率。就这样一遍又一遍，虽然每次学习和演练都要进行到晚上十点甚至十一点，可我们从不觉得累，大家乐在其中……

    成功实现零售型网点转型需要一个蜕变的过程，破茧成蝶之前，需要付出很多艰辛和努力，但成蝶之后的美丽却是那么的迷人。

    加油，金山！

    金山，加油