“两节”旺季营销的号角已经吹响,分行本部部门如何做好基层行的服务工作?建行衡阳分行多措并举,及时建立完善了一系列激励机制,在全行营造了“领导服务员工、机关服务基层、二线服务一线、全行服务客户”的良好发展氛围。
一、建立领导包点、部门包片的联动营销机制。建立“三贴近”、“四落实”的常规工作方法,将全行30个基层网点逐一分配给每名行领导、每个部门,实行服务、存款等多项本部与基层捆绑的绩效挂勾考核办法。
二、按照“两节”营销总方案和条线子方案的要求,全面落实和推进旺季营销工作措施。经营部门主要精力放在抓好对重点支行、重点客户、重要营销措施的推进上,加强调度、考核、宣传,定期通报工作进度,对PK赛中的旬冠军、月冠军要加强宣传力度,在全行掀起浓厚的两节营销工作氛围。
三、全力做好对基层行的支、帮、促工作和服务工作。经营部门下基层检查各支行的“两节”营销方案、绩效考核方案,在本部的职责范围内,快速解决支行反映的问题。人员调整、营销需要的预拨费用尽快到位,全面检查网点设备,确保一线业务发展需要。根据支行和本部的情况,安排好本部人员到基层网点坐大堂。
四、开展好本部员工的抓户增存工作。要求本部每个员工至少要抓10个以上的客户,要尽快建立制度、组织方案实施,改抓存款为抓客户。
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