省分行最近开展的“关爱员工”一系列活动，大大激发了基层一线员工的工作热情，也使长年累月在基层一线辛勤工作的员工们感受到了无限的温暖。尤其是省分行近日出台的“关爱员工”十项措施，更让基层一线员工体会到了“关爱员工”的分量。
那么作为基层一线来说，是不是单靠上级行的措施就足够了呢？答案是肯定的，不是。因为，“关爱员工，人人有责”。
我们在感谢上级行领导对我们基层一线的关心和爱护的同时，我们的基层一线也应该多自我想想，我们应该做什么，我们可以做什么。其实，一个机构、一个网点就像是一个家，机构、网点的领导既是员工的家长。
每天基层管理者与员工的接触时间最长，在严谨、高效、优质服务的同时，管理者还应营造一种温馨、和谐的工作氛围，让员工每天都保持一种愉快、轻松的工作心情，这样才有利于他们更好地投入到工作中去，有了他们的发自内心的微笑，才能带给客户热情真诚的服务。
有满意的员工，才能有满意的服务；有满意的服务，才能有满意的客户；有满意的客户，才能有满意的效益。试想一下，如何我们员工每天来上班都担负着一种情绪压力，又如何能为客户提供高效、优质的金融服务呢？所以，我们的基层管理者，在实际工作中对员工既要严格要求，又要多给鼓励。当员工出现工作失误时，批评员工一定要掌握语言技巧，达到，既能教育员工，又不要使员工难堪，甚至出现消极情绪或严重的思想包袱。如我在基层担任特派员时了解到，员工会遇到客户的投诉，这个时候，我们的基层管理者一定要查明原因，冷静处置，千万不能一味地指责我们的员工，而要分清责任，妥善解决，无论员工有无过错，都要使他们在心服口服中吸取教训。
“关爱员工”无处不在，当我们的员工身体不适时，基层管理者要给予适当的问候，亲切的关怀，更好地让员工感受到建行这个家的温暖和管理者的真诚。记得我跟一位劳务用工员工谈心时，他说道，我的领导很关心我们，父母给我找了更好的工作，而我选择留在建行当一名劳务用工员工，就是冲领导对我们特别好。
总之，“关爱员工，人人有责”，我们每个领导、每个基层管理者、每个部门只有充分地尊重员工，关爱员工，信任员工，才能使他们更具有集体荣誉感、集体责任感，才能使他们安心地工作，才能使我们建行这个大家庭和谐、稳步、健康发展。
