微笑是一种最简单的表情，是一种最单纯的感情，更是世界上一种最普及的语言。
微笑是一道春风，吹散人心芥蒂的冰层。微笑是一道阳光，能驱散人心抑郁的乌云。微笑是一种力量，能冲破人心隔离的防线。它是一种简单的表情，却是涌向心里最深的温暖。
“你们这里改革了啊，服务这么好。”每次听到客户这么说心里总是很骄傲很有满足感。自从建英姐和小雅学习7+7回来转培训，金星支行营业部的整体服务质量有了很大的改善、服务水平也获得了显著提升。而我认为变化最大的当属于彼此之间最真诚的笑容。
我有幸做了两个星期的晨会主持人，每次晨会开始的时候总是会有一个环节：传递微笑——请露出你的八颗牙齿，把一份快乐的心情传递给身边的同事，然后把这份快乐带到工作中去。自从调到前台一线这几个月，感觉到工作确实很辛苦，压力也很大，但是我们每天如果都愁眉不展、精神不振，相信给客户的感觉肯定大打折扣。
客户来银行办业务的第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会，只有“一面之缘”。那么怎么在这短短的时间里对你对银行有一个良好的印象，微笑服务必不可少。一句简单的：“您好”，“欢迎光临”，“请坐”和一个简单的微笑就可以拉近大家之间的距离。其实，优质服务做到家了，营销也就变得不那么为难了。
服务于一线的员工是整个银行的形象和服务质量展示最重要的代言人。微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把客户当作自己的朋友，发自内心来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。
苏格兰的一句谚语：微笑比电便宜，比灯灿烂。所以，请不要吝惜你的八颗牙齿，微笑把它们露出来。
