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细节决定成败(2)

时间:2011-12-12 23:08:47  来源:建行长沙天心支行  作者:谭静芳

    细节决定成败,零违规、防差错就是不断追求细节、追求完美的过程;零违规、防差错的成功就是细节的成功,包括每一次操作、每一张凭证、每一次授权。平时工作中更离不开小心、细心、信心。

   其一:业务的方方面面都需要小心谨慎、防微杜渐。对内我们要严格执行规章制度、按章操作,杜绝一切可能发生的差错;对外则要保持高度警惕,防止犯罪分子利用各种手段肆意作案。
   
    其二:工作中必须细心,大至成千上万的资金往来,小到凭证的每一个要素都要细心审核、认真对待。一个小的疏忽可能给客户带来很大麻烦,一个小的失误可能会给建行带来巨大的损失。自4月份我调入支行营业部以来,我就深感自己平日工作中存在的种种不足。记得刚刚来营业部工作的前几天,我就经常习惯性地将一些细节方面的整改丢给了事后稽核的主管,比如漏盖“附件”、私章,新身份证只复印正面等等,很多凭证的细节方面我都没怎么太在意,想着只要没太大错误,马马乎乎也就过去了,总是依赖着主管核查凭证的时候会改了。但在新岗位却完全不一样了,从前的一切侥幸心理全部要一笔勾销,自己的事情都要自己独立完成,不能依靠任何人。如此一来,你就不得不时时刻刻给自己敲警钟,时时刻刻做到零违规,零差错。

    其三:在日常工作中难免会遇到不如意的事情,如刁难的顾客和棘手难处理的事,我们要学会控制自己的情绪、调整心态、放下包袱,不要把控制差错当成很大的负担。要以一颗平常心,开心工作每一天。
   
    其四:“零违规 防差错”是一项长期的工作,也是一个永恒的话题。凡事只有思想上重视,行动上才能跟进,才能加强业务学习,切实提高业务素质和风险防范能力。只有不停地充实自己,才能适应现在日趋激烈的竞争。我相信每天用心工作,耐心地办理每一笔业务,就一定能做到无违规、零差错的。这就要求我们每人必须树立起坚定的信心。
  
     总之,要实现“零违规 防差错”的工作目标,就必须从小事做起,从每一步业务做起,只要我们在日常工作中关注每一个细节,我们的“零违规 防差错”工作就能步步为嬴。
                              

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