此次两节营销中，在天心行党委的大力支持下，在袁家岭支行领导班子的正确领导下和支行17位员工的共同努力下，我行取得了较好的营销业绩，作为大堂经理的我也取得了一定的成绩，在此，将自己的一点点体会简单说一下。
一、 巩固网点转型成果，坚持“大堂制胜”
记得刚开始网点转型的时候，按照网点转型的要求，对于每位进入大厅的客户，大堂经理必须主动上前问好：“欢迎光临建行，请问您办什么业务？”简单的一句话，却似乎很难说出口，心里也多了几分不理解。其实，就是这么简单的一句话，正是我们开展大堂营销的开始。不管做什么营销，要想取得个好的结果，首当其冲的就是要了解你的客户。其次，重视填单台，指导客户填单的过程，应该是了解客户需求的延续，同时更是一个营销的过程。当然这里有个前提，就是先要了解我们自己的产品。比如，我们的龙卡申请表上面，有诸如手机支付，网上银行，电话银行，短信金管家等一系列电子产品的选项，趁着客户填单的时候，我一般都会简单的介绍一下：“这个是网上银行，完全免费的，还可以网上购物，好多年轻朋友都办了，你把它勾上吧。这个是电话银行，任何时候想查账，一个电话就OK了，而且完全免费，省内异地还转账还可以免手续费，签了做备用也挺好的。这个是短信通知服务，任何时候只要您帐户余额有变化，都会有短信及时发到您手机上，既安全又方便也勾上吧……”。不办也没关系，至少也让客户感受了我们建行的优质服务，不是吗？
二、 优质服务，注重细节
“细节决定成败”，营销机会无处不在。一次，一位陈姓阿姨来到我们网点，我主动问其办理什么业务。她告诉我，前段时间，抛了点基金，想查看钱到账没有。交谈中，我了解到因为最近一段时间，证券市场低迷，很多基民恐慌性地抛售基金，陈阿姨也跟风把自己的基金抛了，损失不小。我耐心地跟她交谈，解释基金是一项中长期的投资，总体来看，中国的经济增长速度还是很快的，现在证券市场点位比较低，其实应该是个买基金的好时机，如果担心风险，可以考虑购买债券型基金。最后，陈阿姨接受了我的观点，共买了10万债券型基金和10万股票型基金。
三、发掘新客户，维护老客户
有位苏姓女客户有段时间频繁来我行办理业务，经过几次交谈，了解到该客户就住我行附近，资金量比较大，但在我行并未开过户，通过不断的努力和优质服务，得到了客户的认可，并主动要求办理我行VIP卡，目前在我行定期存款有35万，而且还在我行购买了“芙蓉8号”、“利得盈”等理财产品共40多万，成为我行忠诚度极高的优质客户。OCRM系统其实是个很好的平台，通过OCRM系统，我们可以随时了解自己的VIP客户的资金动向、基本信息，有助于我们更好地维护客户。
四、持之以恒，每天给自己下任务、定目标
每天给自己定个任务，今天要完成多少产品，这个星期要完成多少产品，这个月要完成多少产品，哪些产品我完成得还不够好，哪些是我现在应该重点营销？每天上班前要做到心中有数。如果一天一个产品都没完成，我会觉得心里空荡荡的，感觉浪费了一天；完成一个，两个，觉得少了；三个、四个不怎么样；五个以上，恩，今天不错，很充实，心情随之也会变得不错。长久下去，你会觉得营销不再是任务，而是一种本能，更是件快乐的工作。
实践无止境，创新无止境，营销无止境，我相信只要在工作中，我们能做到持之以恒，积极营销，我们就能获得一个又一个的成功。
