时间飞逝，我在建行工作快十年了。十年的时间里我从事过不同岗位的工作，从储蓄柜员做到会计柜员再到现在的大堂经理，各个岗位都有他的特色，作为大堂经理最大的特色就在于要侧重于营销。在大堂这个岗位工作也有一年多了，通过这一年的不断学习，我很快从柜台人员成功转型为营销人员，也有一些成功的营销案例，就此谈一谈我的营销经验与体会。
在维护大客户方面，我以服务为纽带、产品为工具，十分注意客户关系的维护。凡事都从客户的角度考虑问题，注意细节。一次偶然的机会，在和客户廖女士办理业务时，了解到她有多方面的需求。我主动与她取得联系，并帮她解决资金结算方面的各种应急需求。客户很感动，马上在我行开立了一个活期帐户，通过一段时间的交流，我取得了客户的信任，廖女士将她的700多万资金全部存入我行，同时又在我行开了一个基本户。
在产品方面，我不断加强对理论知识的学习。客户对我也更加信赖，经常会有客户称我为专家，并介绍朋友来向我咨询产品，听取我的意见，随之慕名而来的客户也就越来越多。在一季度中我营销了中英人寿的保险60多万，利得盈50万，个人短信金管家300多户，金章和帐户金6万多元等等。客户经常会夸奖我不仅产品知识丰富，而且对网点情况和办理业务时会遇到的问题也是心中有数，处理起来游刃有余，买我推荐的产品心里踏实。虽然有了一点点成绩，但我并不会因此而满足。我知道学海无涯，不进则退的道理。
在维护现有VIP客户的过程中，我深度挖掘客户潜在需求，加大产品营销力度，提高存款质量；同时，深度挖掘潜在VIP客户，扩大我行个人理财业务在高收入人群中的知名度。加强与对公业务部门合作，公私联动，充分发挥对私业务的优势及特点，抓住企业中高收入人群的理财需求，增加企业对我行的忠诚度。
通过营销客户，我觉得不能将营销单纯地认为是任务，而要把它看成是人际关系积累的过程。在做客户营销时，我们要把客户当作自己的朋友，多为客户着想，全方位地为客户打算，向客户营销适合他们自身的产品。人际关系是一把网，如果我们能把网做好做大，我们才有可能网到更多的果实。
总而言之，做营销也是一门学问，它需要我们不断学习理论知识，不断地提高应变能力。我相信我们只要具备扎实的理论知识与认真、专业的工作态度，我们就能把自己的工作做好。
