“新高新起点，迎春争先锋”营销竞赛活动业已结束，水电分理处交出了一份满意的答卷：荣获天心支行竞赛活动二等奖，全口径日均存款余额新增20394万元，实现中间业务收入147万元。作为一行之长的我，身先士卒、尽职尽责，也取得了些许成绩：成功营销企业存款8800万元（日均）、个人存款780万元（日均）、企业网银15户、代发工资4户、个人高中端客户20位、贷记卡50张，理财卡35张，个人短信金管家32户。成绩的取得归功于天心行行党委的正确领导、机关各部门的大力支持，凝聚着水电人的心血与汗水。
开拓思路，营销措施切合实际。“两节”营销活动刚一开始，我带领水电分理处马上行动，研究、制订了完整的活动实施方案和考核制度。在全面梳理营销竞赛活动新增存贷款、各项产品任务的基础上，针对全行十五名员工，我创造性地采用“招投标”形式分派任务、分担责任。在规定平均基数的基础上，每位员工可根据本人所处岗位、社会关系、优劣势上报各项产品预完成计划。如此以来，充分调动了员工的积极性，扬长补短，化被动营销为主动出击，促进各项产品任务的全面完成。对于我主抓的对公客户维护方面，我将客户重新梳理整合，剔除无效客户后分配给每位客户经理，实行“一对一”营销，要求客户经理经常性地上门走访，强调切实掌握客户最真实的财务状况，密切关注资金流向，确保客户资金沉淀。
狠抓服务，提升客户满意度。我处独特的地理位置决定了其客户结构的特殊性：中高端客户居多、流动客户较少；并且，同业竞争也异常激烈，“那可是个金窝窝啊”，诸多银行都在争抢这块蛋糕！如何把份额做大，如何把网点做强？银行产品同质化现象异常严重，那就只能从客户服务工作着手了。对于自己，对于员工，我均以高效、优质、周到的服务为要求。对于客户的要求，能今天办到的就不要拖到明天，能上午办到的就不能拖到下午。多开一个窗口、加快一点速度，就能减少客户的等待时间；多一点笑容、多一个问候，就会让客户倍感亲切！
大堂致胜，坚守营销第一线。我处早已实现网点转型工作的顺利验收，但如何真正实现从“形似”到“神似” 的转变，却是摆在我面前的一个难题，也对我的工作提出了更高的要求。作为基层行的负责人，只要身在水电，我就会坚守在大堂。一方面，由于在水电的工作时间较长，对客户更加熟悉便于营销产品，也会给客户营造一种宾至如归的感觉：行长都亲自为我服务了；另一方面，也能充分调动柜员的营销热情，形成全员营销的氛围。
身先士卒，当好团队“领头羊”。作为一行之长，你必须以更高的标准来要求自己，身先士卒，才能管理你的员工。每天比员工早到一点点，争取参加每一次晨会；每一类产品都尽量营销一些，激励员工再难营销的产品也有成功的可能。于是，大到数千万元的理财产品，小到一张信用卡，我就会去营销，这是一个了解产品、了解客户的有效渠道。
作为基层行的行长，作为第一线的营销人员，经历了太多的酸甜苦辣；然而，正是这些难以一言道尽的辛苦、喜悦、委屈、困惑构成了我的生活，使之更加真实而有意义。
