零违规，零差错，从我做起

     在日常业务的开办中，存款，取款，我们把客户的资金归集，又分散。开户，挂失，电子产品，等等。各项业务的开展都关系到客户资金的安全，和银行风险的防范。一个小差错，不仅给客户带来不便和风险，给自己带来影响，同时更会影响客户对我行的信任、给银行带来损失。我们必须争取做到零违规，零差错。
  
    零违规，零差错，从现在做起，从我做起。以下我认真总结了为了做到零违规零差错，我必须做到的：
   
    第一，在思想上我要爱岗敬业，对工作充满热情对工作要认真，热情。做一行爱一行，认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己工作勤奋有加，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。工作的热情和认真也是起码的职业道德，工作的热情给我带来愉悦的心情，我想这是正确完成工作的前提。这在一定程度上也能减少违规，差错的发生。
   
    第二，严格遵守规章制度，首先，我必须认真学习规章制度，对于银行的各项规章制度，必须做到基本清楚，一般性的内容要了解，关键性的内容要熟记，以确保在办理业务时能够迅速反应。例如储蓄卡，当客户提出办理储蓄卡时，第一个基本反应就是要按照制度的规定，必须本人凭有效证件进行办理，不能代办。如果不能了解这些规章制度，势必会造成违规办理。制度学习是“零差错 、零违规“的前提，制度落实是“零差错零违规”的关键。所以，我单单只学习规章制度还不够，还必须把学习的规章制度落实到各项业务的办理中。严格要求自己，不能因为是熟人，就开绿灯，不遵守银行规章制度，制度面前人人平等。不要把自己的习惯代替制度，严格按照制度的流程办理业务，不逆操作，不跳程序操作。不要有侥幸心理，对基本的要求，例如离柜锁章锁屏锁单证等必须严格执行。严格的遵守规章制度，才能保证零违规，才能作到零差错。
   
    第三，认真学习各项业务，提高自己的业务素质，保证自己的业务质量。这是现阶段我最为要加强的地方。具有良好的业务能力，才能得心应手的完成各项业务的办理。如果对业务不熟悉，必定让自己手忙脚乱，影响旁边同事的业务，造成自己心情紧张和同事的分心，无形中给自己带来了压力，不知觉中就有可能造成差错的发生。现阶段，我必须认真学习各项业务，提高自己基本的技能，多练习点钞，汉字录入，翻打传票，提高业务开展中的这些基本技能的正确率。扩大自己的业务知识面，保证客户的疑问能够做到基本解答，生僻业务的开展能够独立正确的完成。提高自己的基本技能和业务能力，才能保证良好的业务质量，防止违规和差错的发生。
   
    第四，养成良好的习惯，做到今日事今日毕。每天营业终了之后，认真核对自己的流水，查看凭证。对当日的单证存量认真核对。按时登记重要凭证空白登记薄，不要认为明天再登也无谓，形成拖拉的习惯。当日的发生当日登记。这样才能保证账证相符，杜绝差错。

    零违规，零差错，从我做起，从现在做起，从点滴做起，保证在以后的工作中，认真学习各项规章制度，落实各项规章制度。在业余时间，多练习各项基本技能，扩大自己的业务面。尽快提高自己的业务水平和业务质量。一步一个脚印走下去，我想只要做到了以上这些，一定能减少差错的发生，有效的防范风险。做到零差错、零违规。