罗拉拉在城郊结合地段的一个小支行当负责人,这个最基层的建行网点只有8名员工,条件非常有限。几年来,罗拉拉勤劳如蜜蜂,踏实如黄牛,孜孜不倦地奋斗,做出了让同行称道的好业绩,业务规模节节攀升。这个小小网点也从一个C类网点呼啦啦扶摇直上,升格成为A类网点。
先辈说:“天才是1%的灵感加上99%的汗水。”偶尔的成功也许是灵感,但要保证有持续的“灵感”——没别的招法,就只有流汗的份了。
由于地处偏远,网点曾一度出现了业务低迷。在内心最痛苦最纠结的时候,罗拉拉冷静地列出清单,理性地分析了网点的优势和劣势。经评估后,她发现网点的客户大有潜力可掘,团队的战斗力和自己的工作经验也很有优势,于是她没有被边缘化的阴影笼罩,反而自信满满。多年的工作经验告诉她:这个网点虽然很边缘,但如果发展了核心业务,就不会被“边缘”化。于是,她决定要紧挨着“核心业务”这棵大树来发展。
网点旁边有所大学,罗拉拉经常奔波忙碌在大学的各部门、各处室之间,对大学的运行状况和资金信息了如指掌,谙熟于心,学院的许多领导和老师都是她的“铁杆客户”。在“民本通达 教育慧民”特色产品的璀璨光芒下,她热情地约见大学校长,积极地营销建行产品,不卑不亢地谈条件……顺势借力,运用“四两拨千斤”的太极艺术,以“水的柔情,铁的信念”征服了高高在上的大学校长。罗拉拉适时抓住机缘,趁学院大兴土木需要建设资金的机会,不仅营销了项目贷款,还置换了他行的巨额贷款。以弱胜强,以柔克刚,凭着自已聪明勤奋加倔强的“营销秘笈”,一举拿下了这个超级客户,实现了由边缘银行向主办银行地位的巨大转变。
起好了步,开好了头,罗拉拉带领的团队业绩蒸蒸日上。在金融危机沸沸扬扬的时候,这个小小网点的“民本通达 教育慧民”业务却开展得有声有色,成了业务营销中一枝傲人的“奇葩”。
营销不是传奇,在这个城郊结合地段的小小网点里,精心分类整理的一本本客户信息、调查报告、工作日志、档案资料静静地见证了罗拉拉的辛勤的耕耘和甜蜜的收获。
绚丽的结果往往掩盖了过程的苦涩和艰辛,困难总是无所不在的。在白热化的市场竞争中,人算不如天算,因诸多因素的制约,也曾遭遇过各种矛盾。期间,罗拉拉会突然发现很多问题不是想象的那么简单,项目在推进过程中总是有一些猝不及防的变数,甚至有些矛盾似乎让人感到绝望。事出有因,道在人为。遇到困难时,罗拉拉不回避,不退缩,兵来将挡,水来土掩,根据具体情况,以灵活机动的战略战术化干弋为玉帛。在即将置换他行贷款的关键时刻,受制于各方压力,考虑平衡关系,客户态度摇摆不定,以拖拉的方式来应付。罗拉拉毫不畏惧,小女子的一句“言而无信非君子也”让推崇儒家传统文化的大校长汗颜,最终贷款置换成功。不可否认,罗拉拉是个骨子里骄傲的人——只有骨子里骄傲的人,才会蔑视前进道路上的一切的羁绊和辛酸,义无反顾地奔向心中的康庄大道。
一直以来,罗拉拉总是秉承自己的原则:努力、认真、细致、友好、坦诚、感恩,绝不奉承和虚伪,因而一直被大家认可。虽然在一个小小的网点工作,但是她坚定信念,竭力付出。当然,这一切不是代表对一切都满意,偶尔也会有抱怨,但即使再抱怨,罗拉拉从来也不消极颓废。这样的态度和心情,不是源于对名利的追求,而是源于道德素质和职业修养。
网点升格了,罗拉拉也顺理成章地升职。但升职后的罗拉拉依然继续疯狂地努力,不过这完全是出于一种精神和感情。她认为,作为谋生的工作,凭敬业态度就够了;但对于一份终身的事业来说,不仅需要态度,需要精神,更需要感情。
微笑地换下职业装和高跟鞋,也换下了职场上的罗拉拉;快乐地穿上休闲时装,也穿上了职场外的罗拉拉。
同学聚会了,当年的同窗姐妹都有长足的进步:张拉拉已经是某片区的老总了,李拉拉最近也荣升为某著名公司的总经理。有人不明事理,安慰她:“慢慢来吧。”罗拉拉对此嗤之以鼻,依旧和她们说笑嘻闹,仿佛一切似乎与自己无关——女强人,这从来都不是罗拉拉的梦想。
周末,罗拉拉惬意地躺在自家阳台的长藤椅上,闭上双眼,慵懒地晒着太阳,漫无边际地遐想着……
善良单纯、聪颖勤奋、坚强执着、热爱生活——这才是最最真实的罗拉拉。