银行业长期来都在我国金融体系中居于主导地位,在发挥金融核心作用中担负着重要角色。在整个银行业发生了历史性巨大变化的今天,如何采取多项措施,在着眼于提升竞争能力,强化管理,夯基固本,有效促进各项业务开展的同时,不断强化我们建行的“三力”,成为了时下每个建行人都应该积极思考的问题。
一、充分认识、正确面对、稳步提升个人应变能力
我们每天都会被各种各样无奈的繁琐事务充斥着,工作的问题、麻烦、纰漏、疏忽,客户的抱怨、指责、突发事件和投诉。我们必须要面对、应对,同时还要采取正确的应变来化解僵持局面。伦敦商业学院策略与国际管理教授唐纳萨尔曾经说过,所谓的“应变”,其实就是“灵活度”+“耐力”的总和表现。
我们虽不能像孙悟空那般用火眼金睛为观察判断力,用筋斗云为行动力,用金箍棒为工具的来展示它的七十二般的应变力,却可以学习唐僧以“不变应万变”的真谛和精髓。不管遇到怎样的危险,方向不变;不管遇到怎样的挑战,信念不变;不管遇到怎样的诱惑,意志不变;不管遇到怎样的状况,速度不变。掌握好这样一个中心主流,我们才能正确的提升自己的应变能力。以“自我”为主语,以“立即”为行动,根据情形作出“正确”的反应,始终把最好的自我展示出来,力求最后取得“圆满”的效果。
二、多措并举、多管齐下、不断强化“双基”管理能力
为进一步完善内控制度,加强“双基”建设,有效防范违规违纪案件的发生,我们应该积极探索,多方位推出一系列管理措施,以此加强基层管理和基础建设的不断完善,强化“双基”管理能力。
一是深化和完善“双基”改革,促进员工收入逐步提高。强化费用配置的杠杆激励作用,突出员工岗位履职和基础营销贡献,使工作考核更科学、更合理,更具针对性。完善双基改革的工作流程,切实做好考核兑现工作,充分发挥双基改革的激励效能,在促进业务发展的同时,逐步提高员工尤其是一线员工收入。
二是注重加强教育培训,提高员工队伍素质。全方位、多层次加强教育培训,努力提升职业素质和职业化水平;提高年轻员工理论素质、思想素质及业务素质,提高中年员工业务技能,提高一线柜员标准化、规范化、流程化操作能力。
三是关心关注各方面利益,努力营造和谐氛围。把员工满意度与思想状况调查结合起来,更全面、更科学地分析把握员工实际思想,采取针对性措施,解决好员工的实际问题、提高员工满意度。
四是切实做好维稳工作,营造稳定发展环境。高度重视信访维稳工作,切实承担信访和维稳工作职责,将信访维稳工作与抓业务一样作为重要的工作来抓。进一步完善信访机制,准确掌握信访工作情况,及时有效处理信访事件,最大限度化解矛盾。
三、顺应局势、科学发展、协调推进可持续发展能力
回顾总结近年来银行业发展成果和经验,均是在科学发展观统领下,大力推进改革开放,不断学习借鉴国际银行业最佳监管制度、标准、技术和成功经验的结果。当前,我国金融改革发展正面临经济全球化深入发展,金融市场联系更加密切,外部金融动荡对我国金融业冲击的可能性加大的新形势,这就要求银行业抓住机遇,提高发展水平,实现发展规模与结构、质量、效益的有机统一,在科学发展、安全发展的同时,更好地促进经济社会全面协调可持续发展。
其一,“可持续发展”应成为银行发展的主旋律。世界金融史上,危机从来没有间断过,每次金融危机都给我们不同的经验教训,但有一点是相同的:银行业要更加关注可持续发展。银行业的可持续发展就是要在保证银行业与实体经济协调发展的前提下,自身资源配置不断趋于均衡合理,金融风险得到有效控制,金融生态环境持续优化,经济效益和竞争力不断增强。
其二,实现可持续发展的基本要求是在目前大和宽的基础上,做优做强,真正做到大而强,宽而优。第一,要增强多元化的价值创造能力,通过诸如资产管理、财务顾问、金融租赁、投资银行等高附加值服务,获得稳定的多元化的收入来源。第二,要坚持稳健经营为第一要务,不要盲目追求流行,最基本的往往是最管用的。
其三,积极稳妥地推进金融服务创新。创新不足一直是中国银行业的最大短板。一方面,产品创新滞后于客户需求,另一方面,新型业务分销渠道整合创新能力较弱。我们要坚持在服务经济、风险可控、信息透明的前提下,把握好风险和创新之间的平衡。要注重服务于实体经济的金融需求;要注重成本约束;要将创新置于有效监管之内。