在经济高速腾飞、社会快速发展的新纪元，伴随着共和国成长而发展壮大的我们——中国建设银行，以“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔平台，为社会承担全面的企业公民责任”为使命，以“始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行”为愿景。在建党90周年之际，全行上下，牢记使命，做好“为”字文章，不断提升经营管理水平，促进科学发展。
一、“为”要爱岗敬业，更要创先争优。在一线柜台岗位上，一要树立为客户服务的思想，二要有牢固的风险意识，三要有全面的服务技能，这样才能完成最基本的岗位任务。在此基础上，更应该培养开拓的营销思维、创先争优的竞争意识，争当“服务明星”、“优秀柜员”、“业务能手”，才能做大做强各项业务。
在客户经理岗位上，既要做好建设银行业务拓展的矛，不断拓宽业务领域，也要做好风险防控的盾，树立诚实、公正的价值观，保持稳健的办事风格，争当“合规信贷员”、“优秀客户经理”，方能促进业务的快速稳健发展。
在支持工作岗位上，首先要有服务大众的意识，要有严谨的工作作风，要有极强的责任意识，更要能以纵观全局的思想考虑问题，从问题的根本出发来解决问题，注重风险防控，将“创先争先”落实在内控管理环节，争当 “优秀经营管理者”、 “优秀风险经理”，为全行业务快速发展保驾护航。
二、“为”要注重细节，更要提升体验。在服务细节上，要做到关注一尘一屑，为客户提供良好的服务环境，急客户之所急，解客户之所需；更要培养全行员工微笑的服务面貌，体贴的服务精神，从而使客户体验到更加优质的服务，塑造良好的服务口啤，赢取更加广泛的社会认知度。
在业务细节上，要落实每个环节的规定动作，做到合法合规，要认真查找在服务作风、服务效率、服务质量、服务保障机制等方面的问题。更要关注业务的发展情况，为业务发展扫清障碍，并围绕产品流程和服务等工作，发动全行员工查找我行产品、流程和服务等方面的缺陷，借鉴同业先进经验、反馈客户体验，收集广大员工在服务过程中发现的问题和建议，并对员工建议进行评估，推动服务良策转化为服务工作成效。
三、“为”要开疆拓土，更要深度营销。在业务拓展上，要关注区域内经济发展态势，与政府等机构建立良好的合作关系，抢占先机，引入新的客户资源。更要注重维护老客户，从老客户中进行深度挖掘，从以公带私、公私联动，业务创新等方式出发，开展重点营销、持续营销、深度营销、精准营销。对劳动密集型企业、高校类单位要发挥量的优势，做大做强个人电子银行类产品业务；对政府类合作企业，要利用财政报账体制，推行我行特色“公务员”信用卡产品；对个人住房贷款、消费贷款类客户要从中挖掘优质客户资源，提高客户对我行综合贡献度；在国际业务开展过程中，要针对“以存定贷”新政，进行业务创新，积极争取利用贸易融资产品替代现汇贷款的投放，不断扩大贸易融资在信贷中的占比，释放外汇信贷投放规模的压力。
四、“为”要关爱员工，更要培养团队。要从“以人为本”的理想出发，将践行“诚实 公正 稳健 创造”的核心价值观贯穿于人本管理和员工队伍建设，培育员工职业理想与职业操守，规范员工行为，关心员工职业发展，帮助解决实际问题，减缓压力，让员工快乐工作，通过专题培训、经验交流等方式，帮助各级管理人员强化人本管理理念，学习掌握沟通艺术和压力管理方法。加强员工关爱的长效机制建设，将人文关怀融入到各项管理制度、机制、流程、办法和具体的管理行为中，为员工考虑问题，给员工营造一个和谐健康的工作环境，提高员工归属感。
更要着力培养优秀的团队，营造良好的团队氛围，提高团队战斗力。以 “一流的服务、一流的业绩、一流的团队、一流的品牌、一流的机制”为目标，不断提升员工的综合素质和服务技能，在全行树立示范和榜样作用，营造争先创优、敬业奉献的良好氛围，建设一支服务素质高、业务技术精、处事作风正的优秀团队，推进全行业务和各项工作持续稳定健康发展。
五、“为”要做好业务，更要做对业务。首先要全力发展各项业务，积极贯彻落实国家“十二五”规划，切实按照中国建设银行2011年信贷业务指导意见，围绕促进小型微型企业发展、推动科技创新、发展绿色经济、支持企业跨境经营等几大重点，选择国家产业政策鼓励发展，有市场发展潜力和竞争优势的朝阳产业、传统特色产业以及高增长性的新兴行业企业，积极做好各项业务，全面完成各项业务指标。
再次要进行全面的风险管理，在业务发展中更要注重选择符合总行的行业风险管理限制要求、符合省行公司业务结构发展调整方向行业的客户，信贷管理过程中做到前期对客户开展深度调查、评价客观公正，中期注重内部风险控制、严格开展贷前条件落实、严格监控贷款用途，后期进行全面跟踪、密切关注贷款单位的资金运行和经营情况，将全面风险管理工作执行到位。
只要我们做好“为”字文章，深入开展“创先争优”活动，提升客户服务，巩固市场地位，加强人才队伍培养，加强风险管理，就一定能实现我行经营管理水平的不断跃升，早日实现“世界一流银行”的宏伟蓝图。
