小田也当回送水工

    11月22日晚9点半，我的手机响起，住在慈利支行院内后栋六楼的公积金中心向主任向我抱怨家里停水，刚好还在办公室加班，马上安抚，不要紧的，要是实在没人送水，我把办公室的水桶给你扛上去。
    接着联系了两家纯净水公司，都说因为全县停水，不仅库存的水全送完了，而且送水工也都下班了。找到第三家说还有一个送水工没回来，要是顺路的话就可以让他去建行送一下。赶紧给向主任报喜，可向主任说家里只有饮水机，没有水桶，这也难不咱，刚摸黑找到一只废弃的水桶，纯净水公司就来了电话，送水工着急回家，水只送到建行门口，不负责送上楼。
    也在加班的田鹏主动请缨当一回送水工，哪知道黑灯瞎火找错了楼栋，搬着又大又沉的水桶上上下下几次，累得不成样子才爬到了向主任家的六楼。向主任感动得不行，马上打电话给我，原来是建行的送水工，让你们行里安排小田管公积金业务，我要好好支持你们行里。
    我冲着气喘吁吁赶回来的小田会心一笑，客户需求无小事，用心灵与客户沟通，把对客户服务作为一种信仰，向主任才会在家里停水时想到我，做饭缺两个西红柿时想到我，家里有病人要找保姆时想到我，穿了新衣服想展示小女儿情怀时想到我，公积金中心迁新址环境布置、岗位设置时想到我，让客户的方方面面都觉得离不开建行，就是做客户经理的成功。