今天是节前最后一个工作日,心想昨晚已加班把当日凭证稽核完毕,今天无需稽核凭证,应该可以轻松一点,整理一下思绪,写个主管月度报告什么的吧。
晨会刚结束,头寸车来了。龙头柜文言惊呼:怎么出库的380万没来?!要知道,平时出库可是随头寸车一起来的呀。我们昨日库存190万左右,除了20万外币,人民币库存大概是170万,昨日接受客户预约380万,反复斟酌后决定按380万的计划向金库申请出库,并反复向预约客户求实,务必来取款,以免节前超库存而无法入库。
出库的钱没有随头寸送来,文言非常着急:“梁姐,怎么办?我答应一个预约100万的客户早上8:00就来取钱的。”
“赶快电话联系,说明情况”。
“我不敢打电话,因为昨天反复讲好了的。”
“那我来打吧,要不等下客户来了没钱又没吭一声会更麻烦。”经过反复道歉和解释,客户总算接受了不能马上取到钱的事实。
越是现金紧张时越是需求旺盛时,预约的、未预约的客户挤满了大厅,大有不取到钱誓不走人之势。传统的“端午节”在人们心目中的份量真的很重啊,特别是施工老板都愿意在此佳节给农民工兄弟一个喜悦。我们一边尽可能满足客户取现需要,以尽量减少营业间等待的客户;一边绞尽脑汁、小心谨慎的做着解释工作,以平抚客户焦躁的情绪。没过多久,昨日100多万库存全部用光,而这时,又一难题出现了,一预约20万的客户声称单位领导因走访需要,必须在10:00以前取到钱。于是,再次与头寸车队长联系,得知金库刚从人民银行出库,所有头寸车都在排队等待叫号办理出库,还没有轮到我们的钞车,10:00到是肯定来不及了。怎么办?赶快查询ATM余额,还有30多万,于是清机从ATM中调剂20万,满足了该客户的需求。
11:30终于等到了出库的380万,心想这下该没问题了,上午单位大量取现,下午个人该有所回笼了,说不定下班时还会超库存呢。
可是,该日现金需求可不仅仅停留在上午,停留在预约。到下午2:30时,库存现金再次告急。这次,柜台、ATM一起拉响警报,而且再也没有出库可盼了。
怎么办?怎么办?我们一边象热锅上的蚂蚁一边又不断告诉自己:一定有办法的,一定有办法的。联系不远行处湘府路支行时得知:他们有预约客户又不需要取现了,库存比较宽松,正好可以救火。于是,很快几个同事凑齐了20万,全部转到我的卡上,客户经理黄进开车,我们一起到湘府路支行取了20万存到我行,暂时缓解了柜台的燃眉之急。果然,下午4:30以后,柜台开始陆续收入现金……
这一天,精神上真的高度紧张——
值得庆幸的是:总算没有客户投诉;总算日终库存非常之低。
心存感激的是:井湾子团队能共克时艰;湘府路支行伸出了援助之手。