我工作 我快乐

    匆忙间回眸，来到建行已十多年了，十几年，驻足盘点或是回首一下，真是有许多的感触。在这十多年中，建行经历了无数次改革，用“日新月异”来形容一点也不为过。身在其中的我自然也在这改革的浪潮中沉浮。我感悟着这些年中生活的万象，收获着苦痛中甜的滋味。

    从事柜台工作近二十年，我一直觉得：工作着是快乐的，我们一定要快乐的工作。这种快乐，诞生在每笔业务中，弥漫在客户的真情流露中。我热爱我的工作，我需要我的工作，每一天我因努力工作而快乐，每一天我带着快乐投入到工作中去。

    要从工作中得到乐趣，那么首先不要让自己变成工作的奴隶，而要让自己变成工作的主人。近年来，我行新的金融产品层出不穷，电话银行、网上银行、手机银行不断升级、完善，我在工作之余，常常利用休息时间学习和钻研有关电子产品新业务，首先我自己先学会使用然后向客户热情推荐，不少客户在学会使用网上银行后，都愿意在家里办理转帐汇款，申购、赎回基金，网上买卖黄金，这样既方便了客户也减轻了柜台的压力。还有我对我所管理的VIP客户及有可能发展成为我行VIP的客户也逐一进行了分析，向他们推荐我行最新电子产品及理财产品，并将能够带来的便捷与实惠告之客户，功夫不负有心人，我管理的VIP客户的存款余额都是稳中有升，而且他们也对柜上的每一次服务都很满意，我向客户推荐的基金收益也很不错，由于经常与客户电话交流，也使我交了不少朋友，丰富我的生活.
 
    管理网点的4台自助设备是我每天必做的工作，由于周边学生、居民较多，几台机器每天都在满负荷的工作，我每天的加钞工作比较繁重，同时因为省行的运行程序不稳定，造成设备经常出故障，我几乎每天都要查账、调账、调看录象、与客户联系。但值得一提的是，因为日常维护工作做得比较全面、到位，我行的人机替代率，使用率一直是分行的前几名，同时也为柜台减少了许多压力。
 “忠诚从事的事业，追求心中的理想”，每办一笔业务，接待一位客户，推销一款产品，这都是我工作结晶，都是我快乐的源头；领导一个中肯的评价、同事一片赞赏的目光、客户一声真诚的谢意、家人一丝温馨祝福，这都是对我最好的支持，都是快乐的支点。展望未来，我将跟随建行披荆斩棘，用智慧和汗水来创造新的辉煌！