近日,营业部用了十多年的老回单柜终于“退休”了 ,新柜子漂亮、气派、操作方便,我是直接的使用者,更是开心。行里花了7万元添置回单柜,确实不容易,只是我隐约有点担心:这成本啥时候收得回呀?特别是4月份实行新的收费政策,正处于客户对收费问题比较敏感的时期。哎,来日方长,征途漫漫! 不出意料的事情终于发生了,在我开始向单位收取240元的年租金时,几乎没有单位愿意出这笔费用,他们比较长沙地区的其他银行的收费标准30元/年或者10元/月,甚至有的银行免收费用。我郁闷,试着询问领导:是不是价格印刷错误?答案是否认的。 既然是我们建行的收费标准,就要不折不扣的执行。于是我针对不同单位用不同的方法进行说服,把营销产品的劲头全拿出来了:有时理直气壮的讲,建行的服务、设施其他银行没法比,价格高就有价格高的理由;有时在为单位提供帮助时附加一点条件;有时据理力争后给客户一个灿烂的笑;有时告诉客户几个账号只收一个柜子的钱划得来;有时故意问单位的出纳,尽心尽力工作,工资奖金多少?拉家常让他们无法拒绝;有时帮忙取一两次回单后,让单位不好意思总是麻烦,自觉交费…… 两个月过去了,我长长的松了口气:已经有329个单位成功缴费,回单柜出售收入达到78960元。出售收入已经超过购置成本,回单柜的收费终于取得阶段性的胜利。 来日方长,征途漫漫!我还在继续努力!
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