银行业是一个古老的行业，同时也是一个高风险行业。随着全球经济一体化的进程，各银行之间的竞争越来越激烈，随之而来的便是各银行为谋求业务发展而不断触及风险管理的警戒线，各类金融衍生产品层出不穷。08年的金融危机就象是“教科书”似的负面典范。
然而我们仅是一名普通的柜员，深层次的金融资料和金融数据都无从知晓，我们也不是神奇的章鱼“保罗”，没有超准确的预测能力，我们能做的是利用自己的知识和柜面工作经验来判断风险、阻截风险。
在商业银行面临的所有风险中，柜面业务所面临的主要风险有两类，即操作风险和声誉风险。
所谓操作风险即柜面经办人员在对某笔业务进行具体操作控制过程中不规范的操作流程或错误的操作方法而导致银行财务损失风险或银行的利益在其他方面受到的损失风险。例如1995年，新加坡一名年仅28岁的期货公司交易员在未经授权的情况下，擅自从事巨额的金融期货交易，投机失败造成了约10亿美元的亏损，使得有200多年悠久历史的巴林银行毁约一旦。以致于美国联邦储备委员会前主席格林斯潘也不得不感慨道“国际金融界在过去的25年中风险率大大提高了，在25年前，一个业务员的损失绝不能导致一家银行破产。”
银行业属于特殊行业，由于自有资本占全部资产的比重相对较小，营运资金大部分通过对外负责获得，需要依靠良好的信誉和公众信心维持运转。随着通讯设备的不断改进，网络科技的全面发展，银行出现经营管理不善或违规经营的事件，大大的增加的其曝光率，由此给银行存款人、投资者、银行监管机构的信心带来负面影响，必然波及到银行的客户开拓。所以声誉风险对于银行来说就像卡在喉咙中的刺一样，一旦出现问题后果不堪设想。记得曾经龚正娥副行长在召集所有柜面人员开会中说道“我们的衣食父母不是自己的爸爸妈妈，也不是建设银行，而是我们的广大客户，没有了客户我们一无所有。”的确，建设银行作为湖南银行业的标杆，良好的声誉是前一辈建行人心血的凝聚，是新一代建行人工作的动力。
激情似火的世界杯刚刚落下帷幕，展东支行在牟行长的带领下积极学习“中国建设银行员工从业禁止若干规定”，在不影响到工作的前提下我们理性地看球、合理地论球，度过了一个愉快的豪门盛宴。
