一提到建设银行，人们自然会想到建行优质的服务、全面的金融产品、舒适的服务环境、广泛的营业网点……显然，建行早已融入了人们的生活，成为我们生活中必不可少的一部分，我相信如此的信赖来自于我们的真诚服务。
在建行的“优质服务年”里，我们又是怎样将这样一份真诚融入服务中的呢？首先是自身服务品牌的打造，良好口碑的建立。全行上下分外重视服务，全行动员，坚持着以客户为中心、以市场需求为导向，进一步推动体制、机制、渠道、技术和产品的创新，全面提升服务品质、服务效率和服务形象，以卓越的服务，为客户创造价值、为股东创造收益、为社会创造财富。
再者，是高效的现场执行能力，就比如建行长沙金霞支行，行领导特地组织全行员工开展了有针对性的培训——学习礼仪视频、专人讲解服务要领、晨会练习“7+8”礼仪规范。一系列的实训切实提高了我们全行员工的服务技能，因而也得到了广大客户的认可。
另外，自然是提高专业的服务水平！专业的服务更能帮助客户节省时间、增加收益，也更容易与客户建立长久的信任关系。通过行内外的各种培训，巩固提升了我们专业服务技能。尤其是对于新进员工而言，各类培训，时刻更新我们的知识与资讯，初步培养了我们作为职场新人应具备的一定专业素养。实践中，师傅们的提醒、指点，更是培养我们完善、细心的服务意识。
建设银行已经建立起良好的口碑，客户对我们的赞许和信任越来越多，但是，我们始终相信没有最好，只有更好！那么，让我们从服务做起，让我们赢在网点、赢在真诚！从现在起，请把服务看成动态的、持续的，而并非暂时的。营业网点的服务固然重要，但是做好客户的后续维护和服务更能维系客户关系，并能以此开展关系型营销、开拓我们的市场。
让我们携起手来，将服务的理念铭记于心、运用于实践。我们真诚的服务必将赢来客户无限的信赖。让我们共同努力使建行这匹千里马驰骋于金融界的沃土，为金融发展带来不可抹灭的贡献！
