银龙支行位于市区最繁华地段，周边商家云集，银行林立，竞争相当激烈。得益于优越的地理位置，银龙发展速度一直很快，近几年，由于对手增多实力增强，银龙网点设施陈旧，资产业务滞后，存款裹足不前，优势顿成劣势。
2007 年1月14日 ，银龙支行因“网络事件”翻身下马，机构降格，领导易职，人员被罚，时值“开门红”活动关键时期，该行各项指标跌落低谷，员工情绪低落，领导忧心如焚。逆水行舟，不进则退。背水一战，知耻而后勇，时不我待，咸鱼要翻身。
巨变，发生在银龙！至“开门红”活动结束，银龙陡然跃入前“三甲”。成功的背后是巨大的付出，作为委派会计主管，我与员工一起摸爬滚打，共同见证了银龙的荣辱兴衰，采撷片段，献给和我一起战斗过的同事们。
轻装上阵
银龙并入一支行后，行领导为鼓舞士气，在大会上立下军令状：“保证大家的收入居全行中等以上！”铮铮誓言，掷地有声！收入能从后进迈入先进，善莫大焉！可是，吃了定心丸，脑袋仍耷拉。
两天过去，存款还是纹丝不动，这可急坏了尹行长。我看在眼里，急在心头，知已知彼，才能百战不殆，摸准柜员思想，方能掐准脉搏：押金和基数是压在大家心头的“两座大山”，两山不搬，士气难返。尹闻之即拍板：返回押金，取消基数，大家轻装上阵！
任务挂钩押金，完不成就被扣；基数也是存款，倒挂的基数加重了压力，到时奖金、绩效、押金全泡汤，如何不挫伤积极性？取消两项，要具胆识。但没有压力就没有动力，取消押金，任务未果，如何体现奖优罚劣？有的行就没有取消。可我知道，银龙的员工交过押金，也扣过押金，他们怕！钱虽然不多，但顾虑很多。当一个人畏惧某件事时，能放开手脚吗？两者权衡择其优。决策者的当机立断，变成工作上的立竿见影，大家卸掉了思想包袱，积极性就像浇了油的柴堆，“呼”一下燃烧起来。
第三天，员工揽存登记簿上有了第一笔记录。
快乐营销
抓个人存款，值得一书的，是一支行首开的“快乐营销”。尹行长说，这是我们支行的法宝，我们只在内部推广，不要外传噢。
所谓“快乐营销”，就是当有“大单”客户来到柜台时，柜员热情接待，如果是外行客户，机会就来了，做工作，动员转存，里劝外说，软泡细磨，合“内外夹攻”之势，外说者即大堂经理，大堂经理一边在外面与客户沟通，一边疏导后面的客户到其他窗口办理业务，其他柜员也乐意接受“小单”客户，因为他们知道，一个“大单”往往抵得上十个“小单”，甚至一屋子客户。“大单”客户若碰上这样的阵容，有时还加上业务主管、营业部主任，会招架不住，抹不开面子，“举手投降”的多，“顽固到底”的少。生意人讲究和气生财，快捷、热情、周到的服务无法拒绝，哪儿都存钱，服务最重要，被簇拥当“上帝”的感觉最好。
“大单”由此敲定。
这笔数不能记一个人账上，是大家努力的结果，须大家共同分享。有专门的“快乐营销”登记簿，由专人负责登记，你有我有大家有。
这套路行得通吗？会不会是另一种形式的“大锅饭”？我心里犯嘀咕。
事实证明我的担心是多余的。“快乐营销”减轻了工作压力，增强了集体荣誉感，大河有水小河满、水涨才能船高等理念深入人心。大家分工合作，配合默契，办业务、揽存款，平行作业；做工作、忙开户，内外呼应。小小“银锄”人人有，遇上目标就“开挖”；你追我赶争上游，你帮我助攀高峰。良好的氛围，使存款节节攀升。
“李主管，今天我有两笔50万元，登记一下。”
“我有三笔100万元，这是账号。”
这登记的事，是我最乐意干的活。
晨会歌声
不能不说说我们的柜员，她们是最优秀的银行员工。
“朝九晚五”实行以来，柜员们普遍感到累，中休仅一小时，用餐轮着来，小店不干净，盒饭质量差，为了让大家吃得好吃得省，我贡献自己的饭卡，让大家到分行食堂就餐；另外，特地购置了微波炉，让大家带餐。
生活中关心她们，工作上，我注意观察，寻找“闪光点”，利用晨会进行表扬，灌输“建行是我家，业务发展靠大家”的理念。
廖梅丽，一个热情奔放的女孩。这天，轮到值日大堂经理，有个客户提着20多万的现金来存款，办完业务后，小廖留了心，目送客户出了门，却发现客户原来就是这附近的，她高兴地跑来告诉我这个消息，我为她的细心感动，“世上无难事，只怕有心人”，有这样的有心人，还怕存款上不去吗？
徐静，小巧玲珑，业务娴熟，乐于助人。这天下午我刚进营业间，她就向我报告喜讯：我中午吃完饭，剩下20分钟，走访了一个客户，揽到40万元。话虽然很短，却强烈地震撼了我，这是怎样一种敬业精神，有这样的员工，还有什么困难不能克服，还有什么挫折不能战胜？在第二天的晨会上，我望着徐静，眼眶有些发潮。
曹倩，性格内向，沉默寡言。虽说不擅长与人沟通，但揽存自有“杀手锏”。这天，忽拉一下来了三、四个百万“大单”，一打听，原来是曹倩昨晚动员自己的母亲，又要母亲动员与她有生意往来的客户，把存在他行的存款，都要转到银龙来。功臣啊功臣，这是“开门红”活动以来，单日揽存金额最大的一天。
正月初八 ，银龙的个人存款时点数达1.78亿，新增5200万，新增列全行第一；在股市连创历史新高时，银龙的存款也连创历史新高。这是什么力量，团结的力量！这是什么精神，团队精神！这一天，我们激动地集体大声高唱《团结就是力量》，歌声飞向天空——
“团结就是力量，团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……”
（作者单位：建行湖南省永州市分行）
