“算了、算了,耽误时间办什么鬼信用卡,我懒办地勒,你快点帮我办好业务就可以了。”
中午一点半左右,安静的营业大厅突然有了一阵小小的骚动。我正在整理信用卡的申请表,赶紧跑到柜台前,原来是我的姐妹正在营销信用卡,客户把申请表所有的内容都填好了,却不知为何突然说不办了。
我把客户引到等候区坐下,仔细地看了看客户的申请表,原来是楼上体育局领导,预审批弹出的额度有5.8万元之高。
“您为什么突然又不想办了呢?”
“我身上有好几张你们建行的储蓄卡,要钱随时在取款机上能取到,到商场买东西也随时可以刷,不再需要透支卡了。”
原来是这样,客户把信用卡的功能简单的理解为透支卡了。于是,我详细地为客户解释了信用卡不单是可以透支,在外旅游可以付房费押金,全国范围内存款免手续费,还因为她是体育局领导,可以办理我行的公务卡,享受六大免费项目等,客户的表情逐渐地由疑惑转变为明了,最后选择办理公务卡。前后不到十分钟。由客户的拒绝到营销成功,我们收获地不仅仅是一张信用卡,不仅仅是预审批成功率提高了,更重要的是我们收获了成功的喜悦!
多一个人,多一份力量,就多一份成功。
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