学习—支持—保障

　　作为一名银行职员，每天都在与钱打交道，如果在思想上不重视，态度上不端正，不认真执行银行的各种规章制度，那将给银行和自身带来极大的风险和隐患，甚至是损失。零违规、防差错需要我们每位员工用实际行动来践行。

   作为柜员的我们，首先要认真学习各项规章制度，因为，只有充分学习各项规章制度，了解各项规章制度的内容，才能避免违规事件的发生，譬如代发工资客户，如出现开户户名与身份证件不符的情况，客户要修改密码的话，依制度规定是必须要单位打证明，柜员才可以帮其修改为正确的名字，但客户往往会认为是我们银行在为难她，不给她方便，有时甚至非要销户，遇到上述情况，我们只有将为什么要这么办的理由，耐心地向客户作出解释，客户一般会表示理解并接受。

   其次是要全面掌握各项业务知识与基本技能。因为，只有熟练的掌握各项业务知识与基本技能，了解各项业务知识的操作流程及核算要求，就可防范差错的发生，如办理个人业务时，除审核是否提供身份证件（大额）等相关要素外，尤其要加强客户签名的审核，以避免日后纠纷。

　　总之，我们只有端正自己的工作态度，从我做起，从每一笔业务做起，加强业务学习，才能杜绝违规，减少差错的发生。