“零违规”活动进行已有一段时日,通过这段时间规章制度与业务知识的学习,作为一个刚进入金融系统工作的新员工,对防范风险,减少差错,通过自己的积累与学习,有了我新的认识:
在我们银行这个特殊的行业里,存在着很多潜在的风险,任何一个小小的差错就有可能带来恶劣的后果,甚至造成不可挽回的损失,还有可能酿成金融犯罪。因此,我们每个前台柜员在工作中都应该保持高度的警惕,尽量减少差错的发生。
任何人都会犯错误,圣人也会犯错误,而我们都只是平常人,那我们怎样才能够做到减少差错呢?我觉得我们柜面工作者在办理业务时,要集中精力,细心细致的办好每一笔业务,尽量减少差错的出现,并努力培养发现差错的能力和敏感度,在不小心犯了错误时及时发现并解决掉,不给它制造潜危机的机会。
柜面工作很繁忙,一般都是连续工作三四个小时,有时甚至五个小时,而要保持连续三四个小时的精神高度集中是很难的。据科学研究,一般情况下保持精神上的高度集中只能维持三十分钟。那我们怎样才能保持连续的长时间的精神集中呢?那就是形成思维的惯性,在遇到情况能够迅速集中精神。用到我们的工作中就是形成良好的工作习惯。正如世界上没有完全相同的树叶,那每个人的工作习惯也不尽相同,每个人都有自己最适合的习惯,只要我们都形成了自己最适合的工作习惯,那我们工作中的差错率就会大大减少了。
我的习惯总结起来八个字“一步三看,实视求是”。所谓“一步三看”是指一笔业务三次核对,先是核对金额和钱币真伪及客户填单,再核对电脑中的输入,最后核对客户签名的凭证(包括客户签名和打印的金额),这主要是对存取款转帐业务比较有效。“实视求是”(这个视是视力的视)也就是根据看到的客户信息进行输入并确认,这个主要是对开户和特殊业务而言的。特别是在那些须由客户本人办理的这个就更重要了。这些最主要就是要求细心,慢慢的变成了一种习惯之后,在业务办理中就得心应手了,差错也就少了。
希望我的个人习惯能够抛砖引玉,大家都按照合适自己的工作方式工作。在工作中努力减少差错,积极应对差错,防范风险,为实现零违规零差错而努力。