在“零违规、防差错、从我做起”活动动员阶段工作后，赤岭路支行根据省行活动方案要求，全面落实、逐步推进了第二阶段的培训工作,对柜面操作、规章制度的学习，操作技能的练习都做了具体安排，通过多方位、多层次的教育培训，紧紧抓住对制度的落实，加强内控的执行力从而达到全体员工共同自觉参与防范风险的目的，促进了员工的合规意识、内控意识、服务意识和责任意识的普遍的提高，取得了预期的效果.现将我行第二阶段工作开展情况小结如下：
一、采取的主要措施：
1.制定详细的活动方案及考核办法，结合每周的精神奖励，对培训情况及时考核、总结.
2.采取录象和现场检查，对柜员的操作和凭证的稽核下达整改通知书，要求柜员作出整改说明.
3.柜员分2组竞赛，坚持每日晨会的学习及每周的1.3.5的晚练，对学习过程中遇到的难点会计主管及时给予指导、解决.对表现突出的柜员及时给予鼓励和表扬，努力营造积极向上，你追我赶的学习氛围.让员工从“要我学” 到“我要学”的转变.鼓励员工多交流，多沟通，同时也虚心向其他行学习好的经验和方法.
4.加强岗位的交流.很多员工一直以来从事单一的储蓄业务，未接触过会计业务，对各项会计业务的的接受能力弱，通过岗位的交流，员工的业务素质、综合素质得到提高.
二、取得的成效：
1.通过岗位练兵，员工的业务能力普遍提高.业务量从最初的850笔/周增加至最高1300笔/周，连续2个月会计稽核“零差错”.参加芙蓉行的业务知识2轮抢答赛取得了团体第一、第二的成绩，员工的集体荣誉感增强.
2.高度重视对帐工作.“只要有1%的对账单未收回，就可能存在100%的资金风险”.
3.积极参与活动投稿。每人都参与了投稿，共上交“零违规、防差错、从我做起”活动心得体会10篇，其中芙蓉行网站刊登2篇，省行网站刊登8篇.
4.以客户为中心，积极做好柜面营销.自活动开展以来，我行的柜面服务做得有声有色，电子产品的签约率高，有效投诉率为零.
三、下一阶段的工作：
抓紧时间扎扎实实学习会计业务知识和相关规章制度，苦练操作技能，力争在省行举办的柜面业务考试中，达到参考人员100%合格率的目标，“一花独放不是春，百花齐放春满园”，让我们趁着活动的东风，共同学习，共同努力，全面提高我行的会计核算水平和服务水平.
