清晨，我迎着充满希望的朝阳，一边迈向红星支行的大门，一边群发着短信告诉所有的亲朋好友：“我今天正式在建行上柜了，高兴呀！”来到行里，没变的是环境设施，变了的是我此时此刻期待的心情。
7：50时分大堂经理主持会议晨会，同时宣布我上柜之事。在大家的祝贺声中，我同各柜员进入了营业间。我来到形象镜前整理了衣装、容颜，准备好了，微笑上柜！我觉得自己比期待2008年8月8日的奥运会还要激动、兴奋不已。“龚萍，上2号柜！”业务主管终于宣布我上柜。我整了整我的衣服、戴好行徽，迅速将章子、单证整齐放好、开电脑。做好上柜前的准备，进入操作系统，验指纹、输密码，一切准备好后，大厅内已有了等候办理业务的客户。接下来我即将按下叫号键叫来我的第一个客户了！此时，我有些紧张了，现在不如昨天，昨天办业务还有师傅看着呢，现在只我一个人办，行吗？，“怎么还不按号？”旁边柜的同事开始催我了！嗯，台下十年工，台上一分钟，就看我的了。深呼吸，鼓足勇气按下了叫号键，等候座前排的中年男子起身走向我的窗口：
“您好！请问您要办什么业务？”
“取钱，6万！”男子一边掏卡，一边命令式地大声说道，面对这么不懂礼貌的客户，我反而很冷静地微笑着向他解释现在钞车还没来，现金不足，并告之上了5万要报计划，要等钞车来之后才有钱，请你稍等一会，我采用以柔克钢之术，说服了这位客户，该客户也没再刁难下去。一大早，就遇到这种需耐心沟通的客户，沟通工程成功后，我开始自信起来，紧接着按下一个号，迎来存款客户，按照存款操作流程：“先收钱，后记账”，办完第一笔业务。几分钟过去了，我逐渐进入了工作状态，在办业务过程中，我也会遇到不熟练的业务，我虚心请教同事，他们耐心地教我，比如，我在成功为客户办理理财业务时，主管还亲自过来指导，有了领导的关心，我开始加倍努力了，心中只有一个目标：又快又好、不出差错。力求稳中求快，一上午下来我办了96笔业务，主管授权后，碰库结果：准确无误。
下午的工作跟上午一样，比较顺利，一直到下班关门，我开始点库、清点现金与实物、查账、申请打流水……晚8点成功结束了我的第一天工作。
通过第一天正式上柜的工作，我感受到了工作带来的快乐，感受到了从发现问题到解决问题的方法；感受到了同事及领导的友善关怀。但是也出现了不少问题，比如：操之过急问题，而导致忘记找客户零钱。我决心：在以后工作中，严格按照操作规程，细心办理每项业务，对待客户服务要热情；对待同事要团结友善，总之，为了开心地工作与生活，我会好好努力，天天向上！
