三尺柜台彰显人格魅力

    当你走进袁家岭开放式柜台办理银行业务时，你就会碰到一个脸上总是写满微笑，说话非常文秀的女孩热情地给你打招呼，让你感觉宾至如归。她就是天心行优秀员工颜芳，一名普通的会计柜员，一名普通的共产党员。
   
    凡与颜芳共过事的人都知道，她是个集体协作精神很强的人，对待同事总是看别人的长处多，同事的喜事就是她的喜事，同事的难事就是她自己的难事；处理问题总是把方便让给别人，把困难留给自己。就在今年4月 2日天心行主办五四产品知识抢答赛时，由于一个当班业务主管要参加比赛，需要重新安排一个本该公休的业务主管进柜台授权，这时她主动提出由她来上班。当时委派会计主管说你家离单位这么远，上周星期天刚在单位值了班，本周星欺六又来单位做报表，安排其他主管上班算了，她笑笑后一一分析了其他业务主管上班的困难，最后说还是她来最合适。委派会计主管说那就另外安排她补休一天，在随后的日子里，委派三次安排她休息，都被她婉言谢绝了，她说如果她休息，她的工作就要由其他同志承担，遇到业务忙就会怠慢客户，年轻人咬咬牙就过去了。多么朴素的语言，多么高尚的情操！她的高尚在于她发自内心的对同志和对集体的关心。这仅仅是她关心集体、关心他人的一个小插曲。
    
    对待客户她是个热心人、细心人。对公账户开销户是她的岗位职责之一，由于对公账户开销户提供的资料较多，手续比较复杂，对不同性质的单位提供的资料要求不一样，为了避免客户走弯路，对待上门咨询的客户，她把客户所需要提供的资料写在纸上然后交给客户。对待电话咨询的客户，她总是详细地解答，直到客户完全记住了，她才放心。如果遇到有些单位情况比较特殊，她就记下客户的电话号码，等向人民银行请示清楚了，她再打电话与客户联系。经常听到有客户夸她：“小颜是个不错的同志，对客户最热心，最耐烦”。怪不得有些客户在她调到新单位后还常常跑来看她。
    
    三尺柜台的会计工作看似简单、机械，实际上学问很深，要是我们每一位建行员工都能象她一样，发自内心地以集体利益为重，发自内心地为客户提供周到细心的服务，我们就没有克服不了的困难，没有做不好的业绩。岗位没有贵贱之分，三尺柜台同样能彰显你的人格魅力，平凡岗位同样可以谱写出人生最动人的篇章。