在交流中学习，在学习中进步

    刚走上网点经理岗位，在很多方面都存在着不足，非常感谢省行给予了这个机会——参加在明月酒店举行的网点经理轮训实验班，我全面的学习了网点经理各项工作的技巧，为期四天的培训让我受益匪浅，收获多多！

    课程丰富多彩，内容应用性强

    这次培训开展的课程丰富，跟我们的日常工作密切相关，我们在轻松活跃的课堂氛围下对团队组建演示、零售网点风险提示、自我管理与激励、团队建设与管理、员工心里管理、客户关系管理、金融产品销售技巧等进行了全面的学习，最后我们还进行了处理客户投诉的情景演练。通过这些课程的学习，我懂得了怎样组建团队，让团队富有生命力和战斗力，怎样进行自我激励，增强自信心，怎样更好的管理自己和员工的时间，提高工作效率，提升团队执行力，怎样更好的与客户进行沟通，怎样更好地销售金融产品等等。这些课程的学习为我以后工作的开展打下了坚实的基础。

    经验交流收获颇丰

    在培训中我不仅学习了丰富的理论知识，而且学到了许多优秀网点经理的工作经验，怎样让团队更富有凝聚力、执行力和战斗力。比如在网点成立工会，让一位很有影响力和营销能力的员工担任工会主席，以工会的形式来组织各项营销活动，将合适的员工安排在合适的岗位，效果非常显著。又如在网点树立“7+7”标杆服务模范，抓住不同员工的特点进行单独培训，再挑选优秀的人员来带动全员，及时地表扬员工增强员工的满足感和自信心。又如怎样处理网点的各类难度系数很高的投诉，保险，理财产品，基金等各方面的应对举措，真的是受益匪浅。

    多一点点

    “多一点点”，简单的四个字，这便是成功的秘诀，多一点点努力、多一点点自律、多一点点决心、多一点点反省、多一点点学习、多一点点实践、多一点点疯狂······每天多一点点，将会有不止一点点的收获，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，让我们每天多一点点。2012年旺季营销已经拉开了帷幕，我也将以最饱满的热情和充足的信心投入到工作中，在网点经理岗位上充分发挥自己的优势，调动员工的积极性和创造性，不辜负省行和铁银行的栽培，在2012年旺季营销中交出一份令人满意的答卷。（铁银定王台支行 李曼）