时间过得真快，仿佛昨日才踏进大学校园，今日便要随着岁月的车轮走向社会。我，一个即将毕业的金融专业大四的学生，大学四年里，虽说考试成绩优秀，但面对即将就业的社会实践，我还是初出茅庐，急需实践的锻炼。正好，建设银行永州分行为我们提供了一次难得的实习机会。
当得知自己获得了实习资格，我兴奋了好久。忙完学校的事情，我便赶到了建行永州市分行报到。实习地是家乡这边的建行宁远县支行营业部，报到时行长十分的热情，亲自带我去了营业大厅，并详细交代好了一些工作事项，具体工作就是担任大堂助理，带我实习的是一位年轻优秀的大堂经理，我们都称呼她为敏姐。
来的第一天，行长便跟我们讲，大堂工作会接触到形形色色的人，需要耐心、细心与恒心，通过大堂工作，可以提高自己的沟通能力与协作能力。刚开始我是被动的复印与递纸笔，经过几天的学习与询问，我渐渐的可以独立开展工作了，如询问客户需要办理什么业务，帮助客户填写表格，看看地上有没有纸屑等等。我发现每天都会有不少老年人单独来办理业务，每次我都会特别留意他们。很多老年人很少来银行，不知道如何填写，如何使用叫号机；面对银行的叫号排队办理业务，有的老年人会一不小心错过自己的号码，当我看到有年纪大的老人家在排队时，就会留意他们的号码，注意他们是否及时按号办理到了他们需要的业务。看着他们一张张面带笑容的脸，心里一阵阵的温暖。
慢慢的，我逐渐适应的建行的工作，但随着时间的推移，特别是新鲜感过后，就觉得有点枯燥，每天都是重复的事情，要始终保持着热情，对年轻的我来说，不亚于一个重大的挑战。在参加了行里的晨会后，特别是知道了建行的“两节营销”，看到全行员工都是那么的紧张投入、尽职尽责，我知道，这就是一个职业人应该具备的素养，只要客户需要，我们就要努力做好。这也许是我这次实习最大的收获，看看，我是否已经成了一个准建行人？
临近春节，随着津补贴发放、工程款兑付，大堂的客户日益增多，我们的作用也日益显现。过小年那一天，大厅人很多，来了一位老爷爷，他跟我说，以前没来过银行，不会按密码，想我帮忙。可是当需要输入密码时，才发现老爷爷之前没修改过密码，因为按银行的规定，非本人开的户，需本人持本人身份证修改密码才能取钱，我便立马帮老爷爷填写了表格，回到了窗口。可是，需要输入初始密码时，老爷爷又表示没人告诉过他，试了几次都失败，工作人员不得不要求挂失，这时老爷爷有些着急了，一直说怎么办。我赶紧安慰他说，没事的，您过来，我帮您填，办了手续就能取钱了，不用急，很快的。老爷爷笑了，办理好挂失手续后，我又带老爷爷回到了窗口，这回顺利了，老爷爷拿到了钱，我让他好好收好，老爷爷直说谢谢，说要是自己弄一天都会不行，多亏有我，边说边从兜里拿出十元钱要塞给我买糖吃。我先是一惊，立马把钱又塞回老爷爷的兜里，说这是我们应该做的，真的不用。老爷爷笑呵呵的走了，看着他离去的背影，我发现帮助人的感觉真好。
通过在建行大堂实习，我学到了很多，如通过与不同的人沟通交流，为他们提供有针对性的银行服务，并适当地营销建行的电子产品。同时，我也有几点小小的建议：一是因为办理现金业务的窗口有防弹玻璃隔开，里面的柜员与外面的客户交流需要使用安装的话筒，但是每一个窗口的音量各有不同，有的窗口的话筒音量相对有些小，如果受到外界干扰或是年纪大些的客户有时会听不太清楚，里面的柜员有时也会听不太清楚客户的话，会需要互相重复。如果统一一下话筒的音量，就会减少很多交流的不便。二是可以在大堂贴一些不要吸烟的标语，因为大堂是相对的密封的，人流多时，如果有很多人在这里吸烟的话，会使空气质量变差，影响大家的健康。
实习，我正开心的进行着，我相信通过自己的努力与大家的帮助，我的这次建行实习经历将是我成长的重要一课，让我终身受益。
