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网点“精神墙”,一种鞭策一种鼓励

时间:2011-12-09 20:12:31  来源:建行长沙湘江支行  作者:刘良坚

    为提升员工士气,鼓励先进、鞭策后进,方便交流,展现我行网点卓越、尊重、鼓励、合作的网点精神,根据湘江支行部署,中南支行实行了周一至周五晨会制度,并在网点内部工作区域内张贴公布网点精神墙,以看得见摸得着的方式宣传网点精神和鼓舞员工。

    精神墙上公布服务明星的姓名、照片,先进事迹和最佳做法,以及网点每位员工的日业绩和周业绩,以便员工随时了解网点及个人业绩目标的实现情况。网点经理在每日晨会上或者每周例会上利用精神墙来提示员工个人业绩任务的完成情况以及网点的整体经营情况,以便表扬先进,鞭策后进,营造全行团结奋进的良好氛围。

    晨会该行一改过去由网点经理一人主持变为员工轮流主持、网点经理或网点负责人补充点评的方式,不仅煅练了全行员工演讲主持能力,也提供了一个交流先进经验及沟通思想的平台。 

 该行晨会内容丰富多彩:

     1. 通报和点评前一天工作业绩,对精细化服务自我找茬,以提高或完善服务水平;

      2. 对当日要做的工作进行规划布置,工作做到有的放矢。学习各兄弟行的一些先进做法,解读一些案例分析,提升员工业务水平和综合素质。

      3. 通过讲一个哲理故事,结合自已工作特点,谈谈自已的看法,交流一些健康的生活方式,引导员工积极向上的生活态度;

      4. 讲讲日常生活和工作中的一些小知识小技巧,提高生活质量,甚至朗诵原创诗歌文章;形式多样,不拘一格,丰富了晨会的内容。

    通过晨会“精神墙”,使每位员工都参与其中,增强了该行的凝聚力,提高了大家团结协作的精神,使每位员工心情舒畅地投入到一天的工作中,将良好的服务传递给每一位客户,为中南支行的事业锦上添花。

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