在大学我的专业是国际金融，现在全国各地的大学生都很难找工作，就算专业再好，工作也还是难找。因为意识到这个问题，为打破毕业后就失业，我在大学期间总是争取多出去实习，尽量积累工作经验，把我的能力提高到可以直接毕业后参加工作的水平，而不用再去慢慢的融入社会。
终于找到一个实习的地方，而且是在银行实习。
在火星支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这成为我从学生步入职场的重要的过渡期，为我将来走上工作岗位奠定了坚实的基础。
习让我熟悉和适应了银行的一些基本业务流程和业务操作程序，了解了什么是工作？工作是怎么一回事？怎么样的工作适合自己？以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系等。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
在学校里，我学习的是理论知识；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我虚心地学习同事们的工作经验，多学，多问，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理，虽然头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询一问三不知，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户。作为大堂经理其中最难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧。实际上，纯粹来找茬的客户极少，当然也存在，绝大部分的客户实际上是就问题而来，我们首先要反思的是自己的服务，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
客户找到你来反映我们的工作人员存在什么问题，不要急于去辩解，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户解释、道歉，因为你代表的不是你自己，要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通。其次，要弄清楚客户的需求是什么，尽快帮客户解决问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的机会，少插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，而我们要想解决问题能做的就是理解，可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好。
实习的时间是有限的，虽然到现在只有短短的一个月。在这里我要感谢银行里所有给过我一个微笑或一个教导的人，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉速度和程度，有时候只是一个微笑也能让我高兴很久，总觉得自己得到了你们的肯定，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。
社会真是一个大熔炉，可以把你的生活完全的改变，我感觉自己已经没有了已在在校园的那种稚气了，开始变的成熟稳重了，这是我的改变，我很欣喜我有这样的改变。
