6月20日，我怀着兴奋、期待、坎坷不安的心情来到常州参加网点经理的培训，在培训中我所学到的、感受到的、领悟到的一直酝酿于心中久久回荡，使我受益匪浅。施东春老师以他独特的教学方式，结合实际情况为我们带来了一场生动的，幽默风趣的课程。
21世纪是人才竞争的时代，人起着核心作用，一个人不管从事什么样的行业，扮演什么样的角色，都必须具备一定的素质。当一个人成为一个团队的决策者时，他所考虑的不仅是团队的长久利益，还必须思考：怎样使自己带领的团队成为一个好的团队？要给团队带来怎样的变化？员工收入是否会比以往要有所提高。面对这种责任，就必须需要找到突破口，做到随时与员工进行思想交流;更换新人带来新思想;引进先进管理方法;改变团队规则;带领团队向上奋发。当一个人是下属时，他所在的位置就是做好自己的本职工作，力求自己不犯错，并能配合领导完成工作。
团队建设是企业发展的重要推动力，好的团队不是责备，而是从“我”做起。我们往往会因为个人的背景、立场的不同与差距而与对方产生磨擦，团队的工作气氛又往往是影响我们工作质量的直接因素，良好的团队氛围,造就团结向上的团队精神，反之则是萎靡落后。因此，只要我们懂得让自己做一个值得信赖的领导者来赢得下属的尊重，任何事情都朝好的方面想，并且承认不同的人会做出不同的选择，懂得激励自己的团队。当没有坏消息时要有“危机感”收到坏消息时做到不抗拒，那么，我们的交流沟通技巧也会随之增长。当我们懂得去欣赏、赞美别人的时候，就会从别人那里发现自己没有的优点，用心去感受对方，接受对方就会受益匪浅。
当我们是一个团队里的一份子时，要知道团队每个角色都很重要，要知道个人不可能完美但是团队可以，并且要尊重团队角色的差异，要明白团队合作可以弥补不足的道理，知道每一个工作的完成，都与每个人的努力分不开，而不能独揽一身，偏执地认为这是某某的功劳，曾经看过这样一个寓言，普通一个人能随随便便将一根木筷折断，但换做十根、二十根得到的就是截然不同的结果，这就充分地说明了团队力量的可贵。
到此刻，我还铭记施老师课堂上讲过的一句话：团队是人文关怀精神，是相互信任、相互依靠、相互扶持，为了一个共同的目标，大家自觉地认同必须担负的责任和意愿的一群人。
