“人而无信,不知其可也”是说一个人如果无信用,那么他就不能在这个世界上生存。推而广之,一个企业若无诚信,它将失去整个市场。作为一名建行的员工,每天面对的是来来往往的客户,有熟悉的,也有不认识的。记得前几年,有位买了银行代理保险的客户,因急需用钱,来取款。因提前支取可能有损失,客户很不理解,在营业大厅里骂骂咧咧,说建行没诚信,有钱也不存在建行等等。我当时很反感,觉得客户有点无理取闹,过后一细想,若当时的柜员多说一句话,也就没有了今天的不愉快。以前老是认为诚信是写在书上,离我们很远。其实,诚信,就是你对客户温暖的微笑;温柔的话语;耐心地解说;贴心的服务。如果说诚信是发展之根本,敬业则是构架诚信最坚实的基础。
“授人以鱼不如授之以渔” 亲戚朋友每每碰到我,最喜欢调侃我,说建行“福利”好。在我心中,建行的“福利”就是,每一次的业务培训,每一堂新业务、新制度的学习。建行在飞速发展,人们的理念在改变,各项业务推陈出新。掌握业务要点,理解制度涵意,是营盘路支行今年以来“每周一讲”的重点。优质的服务,源于良好的业务知识和熟练的操作技能。这一切又来至,具有爱岗敬业精神的员工。“做一行,爱一行,爱一行,钻一行”,营盘路支行的全体员工利用省行柜员等级考试的机会,练点钞、练上机操作,你追我赶,乐在其中。敬业的员工具有高度的责任感,具有乐于奉献的精神,敬业的员工知道如何尽职,从而主动地去完成工作,他们不等不靠,有人监督与无人监督一样全身心地工作,而且总是努力将工作做得完美。而一个没有敬业品质的员工,即使有严格的监督和最严厉的管理制度,也无法保证获得良好的执行效果,在建行日益重视员工执行力的今天,爱岗敬业是企业高效率运转的体现。如果敬业是前进的动力,合规则是指明航行的坐标。
“没有规矩就不成方圆”很好地诠释了合规的意义的重要性,更是时代进步的要求,是恒古不变的规律。贪欲是走向毁灭之源,廉洁是通往幸福之泉。熟话说“十案九违规”,建行温州支行的林晓雅就是因一时的“贪欲”断送了自己美好的青春。林晓雅利用职务之便,制度的空隙,占用客户的资金“炒汇”,赔了一点,不甘心,还想赌一把,结果是越陷越深,望着自己还未成年的小孩,悔恨、自责。。。。。。
在这个世界上,人特别需要控制的是一种对物质的贪欲,筑牢预防腐败和案件的思想道德防线,是每位建行员工的职业操守,建行每位员工用勤勉、尽责、敬业、诚信、廉洁做的砖瓦,构筑了建行这座高楼大厦。