世博会对眼球的吸引力仍然很大，我虽然没有机会去参观，然而心已向往之，且许多去参观的朋友回来后，常听到的多许是他们对世博的赞美之词，同时，有关世博的文章也是数不胜数。
前不久，我就看到一篇有关世博的文章，上面写着，从展出的第二天起，就有观众受伤拿着小板凳入场，大家也许争相嗔道这些观众的智慧，但第三天展区就增加了许多供人休息的长凳，这反映了主管方考虑观众感受的敏锐和办事的效率。这时，也许有人会认为，世博会很大，很精彩，来一次不让你故意，理当把每一分钟都用来参观，哪里还有时间坐下来休息，但从辨证法的角度来看，人的精力有限，中途不休息长时间很难坚持到底，疲惫的身躯使人享受到的乐趣反而更少。
从世博板凳的故事我们可以知道，在世界上，无论做什么事，事先预料到一切细节，几乎是不可能的，正所谓“智者千虑，必有一失”，但重要的是随时去观察他人的行为，考虑他人的感受来进行换位思考，从而对自己的行为作出调整。
在现实生活中，其实类似的事情很多，例如，每新开一家肯德基，其中往往会辟出一块地方做儿童乐园，虽然，这里没有利润，但是它留住了孩子，让父母花更多的时间带小孩来关顾，这无形增加了企业的总体利润。还有一些大型超市，现在都会辟出一块地方做读书区，这留住了陪夫人买东西的先生，让女人有更多的时间购物，使得超市的总体利润也逐渐上升。
同样，对于建行，当我们发现高端客户，往往发愁如何使他感受到他们的优质服务，放心与我们交谈他的想法，从而针对他的资金作出合理的理财计划，如果大部分人都能想出自己的方案并付诸实践，那么建行的高端客户会不会更多？存款也会不会更多？
为我们的服务对象着想，总有没有想到的地方，想到了就离成功不远了。
