我是建设银行基层支行的一名普普通通的柜员，从进入建行的第一天起，我就以一名合格的建设银行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为建设银行事业发出一份光，一份热。随着悄悄流逝的时光，不知不觉中，我与建行一同走过了6个春秋，6年的建行生活丰富了我的人生阅历，积累了我的人生智慧，沉淀了我的人生感悟。如今，我对建行“善建者行”的箴言，建行的企业文化，建行的服务理念有了更深的理解。
中国建设银行从1954年成立发展到今天，可以说是历经曲折，但是它经受住了重重考验，成为今天银行业的领头羊，并且为中国经济的发展作出了巨大的贡献。2008年，美国次贷危机引发了一场席卷全球的金融风暴，造成许多国家和地区汇市、股市轮番暴跌，经济增长速度明显放慢，大量企业纷纷倒闭，尤其是以美国华尔街百年金融老店“雷曼兄弟”等近百家银行破产倒闭，引发全球金融界震惊，我们如何看待这场危机，以及危机后深刻变化的全球金融市场对中国银行业带来的影响，作为一名金融行业的从业青年，值得深思。
我认为，省行提出的“三个提升”就是契合当今时代发展，促进金融行业健康成长的一剂良方，我们每一位基层员工都应该站在行业生存发展的高度来身体力行“三个提升”。
一是加强学习，开阔视野，不断提高自身应变能力。
作为储蓄岗位一线员工，我的一言一行都代表着本银行的形象，我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，建设银行沅陵支行是比较忙的一个支行。每天人均业务量就达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按各项规章制度来进行实际操作。只有不断加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。通过不断地学习实践，来认清行业发展形势，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，深刻理解提高自身应变能力的重要性与紧迫性，更新观念、拓宽思路，打破思维定式，找到更多的办法、更好的举措切实推动自身应变能力。我们要用战略的眼光、长远的眼光、世界的眼光紧紧追踪国际金融危机所催生的科技革命和产业革命潮流，大力提高自主创新能力，推进机构转型和产品升级，抢占新一轮发展的制高点。
二是科学发展，强化管理，不断提高可持续发展能力。
提高持续发展能力是我行稳健发展的必然选择，是保持市场主导地位持续稳固的现实要求，也是切实增强建行核心竞争力的主要体现。首先要建立科学的目标管理机制，努力提高企业经营管理绩效水平，在这方面，建行已经走在国内银行的前列，积极和国外银行加深合作，学习他们先进的经营理念和管理模式，并结合中国的基本国情，改进工作方式方法，以更加亲近、友好的态度，走进人们的生活。其次是建立严格的内部考核机制，用科学的考核机制引领可持续发展的方向，激发员工活力。建立公平、分开的竞争机制，激发员工活力。实行“公平、公正、公开”的竞争机制和“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，使一大批富有才华的员工不仅看到银行美好的发展前景，同时也看到自身价值，增强为银行事业发展奋斗的信心和活力，有力地推动基层行各项事业的持续健康发展。
三是夯实“双基”战略，达到“构和谐、促发展、保平安”目标。
首先是注重培训，提高业务水平，开展多形式、多层次的理论学习和技能培训，提高业务处理水平；结合各项业务的开办，组织内部各项业务制度、操作流程培训；不仅要对本岗位知识技能做到深度培训，更要普及跨专业的基础知识技能，提高员工基本知识技能，加快业务办理速度并提高业务直通率。对业务处理过程中出现的新的风险控制点进行研究和推广教育，将每项业务、每个操作环节都控制在规定范围以内。其次是升华质量，获得客户满意。银行各个部门之间要相互配合，严格把关，将业务差错率控制在规定范围内。在处理所有业务的过程中严格执行规章制度，加强内控管理和监督检查，保证银行与客户的正当权益不受损害。严格执行结算纪律，尽心解决疑难业务，不推诿拒绝顾客，为顾客提供全程服务，直至顾客满意为止。第三是强化素质，理解服务内涵。采取多种方式，认真组织员工学习，不仅要积极参加总行和省分行的培训，更要利用业余时间组织全行员工进行了礼仪培训和军事训练，使相关岗位人员深刻理解和掌握服务的内涵，自觉做到在工作中严格按照服务规范的要求做好个人客户服务工作，将执行精细化服务标准转化为自觉行为，提高自身素质，树立良好形象。
建行不但给了我一个不断充实自己的平台，而且，还让我改变了对待工作的态度和对待人生的观点。在这个没有高度的蓝色舞台上，我感悟工作的美丽，追寻生命的重量，演绎人生的精彩！新的时代发展对我们银行从业人员提出了更高的要求，要实现建行做大做强就要坚决贯彻省行各项战略决策，认真开展“三个能力”提升活动，把“三个能力”提升转化成为建行持续发展、再创辉煌的优势所在、活力所在、潜力所在。我们始终充满着信心和勇气继续奏响建行成长的新乐章，我们将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，共同开创建行美好的明天。
