窗外的北风裹着细雨击打着路上匆忙的行人，似乎想把深深的凉意透过厚重的衣服传递给人们，提醒着冬天已经到了，年关将至。去年的金秋，我有幸来到了中国工商银行张家港乐余支行，经历了初始的茫然无措，中间的跌宕起伏，短短一年多的时间里让我在工作、学习和思想上都逐渐的成熟起来。
柜员很平凡，但我相信卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名工行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示工行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
柜员的工作是单调乏味的，有的只是日复一日的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务 。但细节处见真章，因为枯燥能体现一个人的耐心和毅力，因为繁杂能体现一个人的细心和修养。只有修心养性、掌握业务细节，才能给客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务；做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，才能给客户留下了良好的印象，从而赢得客户的信任。
一年前的我是一个新生，很多都不懂，现在的我还算不上是一个业务能手，但在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。经过一年的磨砺，我不能再以新人自居，要向着更高更强迈进，没有最好，只有更好，只有不懈的努力和追求，才能获得事业上的成功，完成自己的梦想！
青春如火，人生似梦，用青春的火焰点燃梦想，在平凡的岗位上，绽放出属于自己的绚烂人生！
