有事请呼叫领班

    “有事请呼叫我们领班”这是我行开展优质服务竞赛活动以来说得最多的一句话。众所周知，我们有行长、网点经理、会计主管、业务主管、大堂经理等，却从没有领班一职。

    其实这不过是一句戏言，还要从上个月说起，星期五的时候一般业务特别繁忙，现金收付量大动辄几百万，外面的客户眼看越来越多，但是实在是办不动，正好又有个熟客户罗姐带着一百多万现金来存，我们的李行长和王经理看见了二话没说把现金收进去点了起来，罗姐有点不好意思“哎呀，要行长帮忙数钱啊”,我们李伟菁行长笑着说“我不是行长，我是领班。”我们牟行长在旁边接待客户也笑着说“柜上忙不过来就呼叫我们咯，我们都可以来帮忙，我们都是领班”。    

    从这以后我们就戏称我们的领导们为领班，有困难可以找他们，有疑惑也可以找他们，有什么客户拿不下，一个电话就出现在我们的身边。有行长、经理的特别服务，我们的客户感觉特别有面子，而且等待的时间也缩短了。俗话说榜样的力量是无穷的，我们这些员工有这么好的领导做榜样还有什么做不好的，正是齐心协力共用劲，上下一心为客户，行长经理来领头，服务客户新措施“有事请呼叫我们领班”。